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CRM

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Das Sprachanalyse-Tool von Zadarma erleichtert die Auswertung und Optimierung von Telefongesprächen. (Bild: Zadarma) (Zadarma)

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Die Auswertung der Telefongespräche von Vertriebsmitarbeitern kann langwierig sein. Ein Tool zur automatischen Spracherkennung und -analyse für die kostenlose Cloud-Telefonanlage des IP-Telefonie-Providers Zadarma kann Abhilfe schaffen.
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Qualtrics-Anwendung (Bild: Qualtrics) (Qualtrics)

Qualtrics: SAP kauft für 8 Milliarden US-Dollar zu

SAP wird das US-Unternehmen Qualtrics kaufen, um den Druck auf den Konkurrenten Salesforce zu erhöhen. SAP wolle Qualtrics so weiterentwickeln, dass Umfragen angeboten werden könnten, die Kundenfeedback direkt in künftiges Produktdesign einfließen ließen, sagte SAP-Chef Bill McDermott.
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