Xbox: Microsoft will Support für gehackte Konten verbessern
Offenbar arbeitet Microsoft an einer Überarbeitung des Supports für gehackte Microsoft- und Xbox-Konten. Das berichtet Windows Central(öffnet im neuen Fenster) unter Berufung auf mehrere mit den Plänen vertraute Quellen.
Anlass sind öffentlich diskutierte Fälle, in denen Nutzer trotz Eigentumsnachweisen dauerhaft den Zugriff auf ihre Konten und damit auch auf ihre digitalen Spielebibliotheken verloren hatten.
Besonders viel Aufmerksamkeit erhielt in den vergangenen Tagen der Fall des Streamers Joshua Khane. Nach einem Angriff auf sein Microsoft-Konto verlor er nach eigenen Angaben den Zugriff auf seine Xbox-Spielebibliothek sowie auf in Onedrive gespeicherte persönliche Daten, darunter Fotos seines Sohnes.
Erst nachdem der Fall in sozialen Netzwerken und internationalen Medien große Aufmerksamkeit erhalten hatte, meldete sich der Xbox-Support öffentlich und kündigte Hilfe bei der Wiederherstellung des Kontos an.
Interne Abläufe im Visier
Laut Windows Central soll es sich dabei jedoch nicht um einen Einzelfall handeln. Das Magazin schildert zahlreiche ähnliche Berichte von Nutzern, die nach kompromittierten Konten über Monate oder sogar Jahre vergeblich versucht hätten, ihre Microsoft- und Xbox-Konten zurückzuerlangen. Betroffen seien dabei nicht nur digitale Spielekäufe, sondern teils ebenfalls Inhalte aus Onedrive.
Nach Informationen von Windows Central überprüft Microsoft inzwischen die internen Abläufe für solche Fälle. Ziel sei es, die Wiederherstellung kompromittierter Konten zu verbessern und den Support grundlegend zu überarbeiten.
Konkrete Änderungen oder einen Zeitplan kündigte Microsoft bislang allerdings nicht an. Das Unternehmen bestätigte die Pläne gegenüber dem Magazin nicht offiziell.
Der Fall heizt zugleich erneut die Diskussionen über digitale Spielebibliotheken an, nachdem Sony ein Disc-Aus ab 2028 angekündigt hatte. Wer ausschließlich digital gekaufte Titel besitzt, verliert bei einem dauerhaft gesperrten oder nicht wiederherstellbaren Konto im schlimmsten Fall den Zugriff auf sämtliche Spiele und weitere daran gekoppelte Inhalte.
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