Werbeclip nach Alexa-Antwort: Amazon macht Echo-Lautsprecher zu Werbemaschinen
Besitzer von Echo-Lautsprechern sind verärgert, weil Amazons digitaler Assistent neuerdings ungefragt Werbung abspielt. Entsprechende Schilderungen(öffnet im neuen Fenster) finden sich unter anderem auf Reddit(öffnet im neuen Fenster) – bisher nur aus den USA. Besitzer von Echo-Lautsprechern hatten Alexa Fragen gestellt. Im Anschluss an die Antworten wurde Produktwerbung abgespielt. Laut Amazon war dies ein Fehler, der mittlerweile korrigiert wurde.
Die Werbung kam unter anderem, als nach der Uhrzeit oder dem Wetterbericht gefragt wurde. Auch bei der Abfrage von Benachrichtigungen wurde Werbung abgespielt. Echo-Lautsprecher nutzen Amazons digitalen Assistenten, um Aufgaben auf Zuruf zu erledigen, das Smart Home zu steuern oder Wissensfragen beantworten zu lassen.
Laut den Schilderungen war bei der Nutzung der Geräte kein Alexa-Skill im Spiel, so dass die Werbeschaltungen nach derzeitigem Kenntnisstand direkt von Amazon aus dem Alexa-System kommen müssen. Aus Deutschland sind bisher keine solchen Schilderungen bekannt.
Kunden bauen Echo-Lautsprecher ab
Betroffene geben an, als Reaktion der Werbeschaltungen die entsprechenden Alexa-Geräte vom Strom genommen und weggeräumt zu haben. Ein ähnliches Meinungsbild ergibt sich bei den Echo-Show-Geräten von Amazon.
Amazon hat bisher keine Ankündigung gemacht, auf den Echo-Lautsprechern künftig Werbung abzuspielen. So war es auch vor mehr als einem Jahr, als Amazon in Deutschland damit anfing, Werbung auf den Echo-Show-Geräten einzublenden . Andere Statusinformationen wurden dabei überdeckt. Eine offizielle Ankündigung dazu hatte es nicht gegeben.
Kunden werden nicht über Werbung informiert
Kürzlich brachte Amazon zwei neue Echo-Show-Modelle auf den Markt, den Echo Show 8 (2025) und den Echo Show 11 . Weder in den Presseunterlagen dazu noch auf Produktseiten auf der Amazon-Homepage wird erwähnt, dass Kunden ein Gerät kaufen, das durch Werbung finanziert wird.
Besitzer eines Echo Show wurden bisher nicht darüber von Amazon informiert, dass sie neuerdings ein Gerät besitzen, dass mittels Werbung finanziert wird. Beim Kauf der Geräte gibt es auch weiterhin keinen Hinweis auf die Werbung.
Nachtrag vom 4. Dezember 2025, 11:42 Uhr
Nach Aussage von Amazon hat es sich bei der Ausspielung von Werbung um einen Fehler gehandelt, der bereits nicht mehr auftreten soll. "Eine kleine Anzahl von Kundinnen und Kunden hat eine unbeabsichtigte Antwort von Alexa erhalten. Wir haben das Problem inzwischen behoben" , sagte ein Amazon Sprecher. Das Unternehmen machte keine Angaben dazu, wie es zu einem solchen Fehler kommen konnte.