Volkswagen: Einmal VW ID.3 und zurück

Fehler im Antrieb, Alarm nachts um zwei: Wie VW mich vom ID.3, aber nicht von der Elektromobilität abbrachte.

Ein Erfahrungsbericht von Michael Vogt veröffentlicht am 11. August 2021, 12:00 Uhr

Michael Vogts ID.3 wird auf den Abschleppwagen geladen. (Bild: Michael Vogt)

Er war nicht lange bei uns: Ende Mai trat unser Volkswagen (VW) ID.3 den Rücktransport zum Händler an. Nach nur etwas mehr als sechs Monaten war unsere gemeinsame Zeit zu Ende, wurde der Kaufvertrag rückabgewickelt.

Der Abschied fiel mir nicht leicht. Unser ID.3 kann ja irgendwie nichts dafür, dass VW uns so im Stich gelassen hat. Mit seinem freundlichen Äußeren, seiner schönen Farbe und seinem tollen Fahrverhalten hat er der ganzen Familie Freude gemacht - wenn er denn mal bei uns war.

Denn das war er nicht oft. Von den sechs Monaten, die wir ihn hatten, verbrachte er rund zwei Monate in der Werkstatt und ich unzählige Stunden am Telefon mit der Werkstatt, dem Autohaus und mit Volkswagen. Schließlich sahen wir keine Alternative, als den Kaufvertrag rückzuabwickeln.

Wie konnte es dazu kommen?

Alles hatte hoffnungsvoll begonnen. Wir wollten schon seit einiger Zeit elektrisch fahren - die Vorstellung, mit selbst produziertem Strom aus der eigenen Solaranlage unterwegs zu sein, fanden wir sehr attraktiv. Die Frage war: Welches Auto? Ein Tesla war (natürlich) im Rennen, aber die Unsicherheiten hinsichtlich Qualität, Service und Händlernetz ließen uns zögern.

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Fehlermeldung des VW ID.3 (Bild: Michael Vogt)

Als im Juli 2020 der ID.3 regulär bestellt werden konnte, hatten wir unsere Antwort gefunden. Wir dachten: endlich ein grundsolides Auto mit guter Qualität, von einem etablierten Hersteller, mit einem dichten Händlernetz und gutem Service, auf das wir uns als Familienauto verlassen können. Wie falsch wir lagen.

Familie Vogt freut sich über ihr neues Elektroauto

Im Sommer 2020 bestellten wir unseren ID.3 Fastlane Family für rund 42.000 Euro. Rabatte, Probefahrt oder Anschauen waren nicht möglich. Aber mit VW hatten wir in der Vergangenheit immer richtig gelegen.

Nach rund drei Monaten Wartezeit kam er dann. Tolles Auto, sieht schön aus, fährt genial. Der in den meisten Artikeln zum ID.3 als zweitklassig kritisierte Innenraum? Naja, wirklich nicht so schön, aber okay. Man muss wohl Kompromisse machen. Beim Family Model gibt es hinten keine Lautsprecher für die Kinder? Hm, da ist die Sparsamkeit nun wirklich übertrieben worden, Kinder möchten ja auch Musik hören. So teuer ist ein Satz Lautsprecher nun wirklich nicht. Aber sonst: sehr zufrieden.

Am nächsten Tag ging dann tagsüber die Alarmanlage unvermittelt los. Das kann ja mal passieren, einmal, dachten wir. Aber es passierte nochmal - und als das Auto uns und alle Nachbarn Sonntagnacht um 2:10 Uhr aufweckte, war klar, dass es so nicht weitergehen konnte. Also ging es am Montagmorgen in die Werkstatt. Bei einer neuen Plattform kann sowas vorkommen. Und bei VW habe ich die Werkstatt vor Ort, da wird es nicht lange dauern - dachte ich.

Wieder falsch gedacht!