Vor dem Ende der Amazon-Visa-Karte: Bank kommuniziert Verringerung des Kreditkartenlimits nicht

Wer noch eine Amazon-Visa-Karte nutzt, sollte sehr genau auf das eigene Kreditkartenkonto achten. Es drohen Zahlungsausfälle, weil die Bank den monatlichen Verfügungsrahmen kurzfristig verringert hat.

Artikel von Ingo Pakalski veröffentlicht am 6. März 2024, 17:20 Uhr

Die Landesbank Berlin verringert den Kreditrahmen der noch aktiven Amazon-Visa-Karten. (Bild: Philippe Wojazer/Reuters)

Einige Wochen vor der Abschaltung aller noch aktiven Amazon-Visa-Karten durch die Landesbank Berlin müssen sich Kunden auf mögliche Einschränkungen einstellen: Das Kreditkartenlimit wird de facto bei einigen Kunden halbiert, weil der Verfügungsrahmen womöglich viel länger als einen Monat ausreichen muss.

Die Bank informierte Kunden kürzlich lediglich darüber, dass "die Rechnungsstellung zwischen dem 27. Februar 2024 und dem 25. März 2024" ausgesetzt werde. Infolgedessen werde "auch die Abbuchung von Ihrem Girokonto aus technischen Gründen ausgesetzt". In dem Text an die Kunden fehlt jeder Hinweis darauf, dass sich das auf den Verfügungsrahmen der Kreditkarte auswirkt und entsprechend negative Folgen haben kann. Alle für die Kunden relevanten Informationen fehlen.

Golem.de fragte bei der Landesbank Berlin nach und erhielt die Information, dass Kunden "mit dem vereinbarten Verfügungsrahmen einmalig einen längeren Zeitraum überbrücken" müssten, erklärte eine Sprecherin der Landesbank Berlin. Wie stark die Auswirkungen bei den Kunden sind, hängt davon ab, zu welchem Monatstag die Abrechnung erfolgt.

Bank verringert Verfügungsrahmen einseitig

Wer den 28. eines Monats als Abrechnungstag hat, erhielt am 28. Februar 2024 keine Rechnung und der Verfügungsrahmen wird dann auch nicht ausgeglichen. Stattdessen kommt die nächste Rechnung für alle noch bestehenden Amazon-Visa-Karten erst am 26. März 2024. Das führt dazu, dass der monatlich zugesicherte Verfügungsrahmen verringert wird, weil dieser eben nicht einen Monat, sondern bis zu zwei Monate ausreichen muss.

Auf Nachfrage von Golem.de weist die Sprecherin darauf hin, dass Kunden eine Einzahlung auf das Kreditkartenkonto vornehmen können. Damit lässt sich der Verfügungsrahmen wieder zurücksetzen. Wenn der Verfügungsrahmen bei weitem nicht ausgereizt wird, gibt es für Kunden keine Einschränkungen. Das gilt auch, wenn Guthaben auf dem Amazon-Visa-Konto genutzt wird.

Der oben genannte Hinweistext zur ausgesetzten Rechnungsstellung wurde in der App zur Amazon-Visa-Karte eingeblendet, wie Golem.de bestätigen kann. Kunden wurden über diese einseitige Änderung nicht per E-Mail oder Brief informiert. Wenn Kunden nicht in die Karten-App schauen, erfahren sie also nichts von dieser Änderung.

Bank informiert Kunden ohne zeitlichen Vorlauf

Seit wann diese Einblendung in der Karten-App geschaltet wurde, wollte die Bank nicht mitteilen. Nach Recherchen von Golem.de wurde der Hinweistext erstmals am 27. Februar 2024 in der App eingeblendet, es gab für Kunden also keinen zeitlichen Vorlauf, um sich darauf einstellen zu können, die Änderung durch die Bank erfolgte unmittelbar.

Sobald dieser Hinweistext in der App weggeklickt wird, ist dieser nicht mehr in der App zu finden. Wer also nur kurz etwas im Kreditkartenkonto erledigen will und dabei den Hinweistext leichtfertig wegklickt, kann diesen nicht erneut in der App abrufen. Durch eine fehlende E-Mail-Benachrichtigung gibt es auch keinen Hinweis darauf, dass sich der gleichlautende Hinweistext auch auf einer Webseite der LBB befindet.

Wir haben bei der Landesbank Berlin nachgefragt, warum die Rechnungsstellung für alle Amazon-Visa-Karten für so lange Zeit vorher ausgesetzt wurde. Die Bank wollte die Frage nicht beantworten. Auch machte die Bank keine Angaben dazu, wie viele Amazon-Visa-Karten noch aktiv sind, bevor alle Amazon-Visa-Karten durch die Landesbank Berlin am 27. März 204 abgeschaltet werden.