"Es ist korrekt, dass es bei unseren 2016er Fernsehern aktuell zu technischen Herausforderungen kommt. Dadurch ist Disney+ derzeit temporär nicht verfügbar. Das Verhalten ist bekannt und es wird derzeit daran gearbeitet" , heißt es in Samsungs Support-Forum dazu. Weitere Angaben dazu macht der Hersteller derzeit nicht. Das Problem scheint am 30. Mai 2020 erstmal aufgetreten zu sein. Golem.de erfuhr von Disney, dass der Fehler am Vormittag des 3. Juni 2020 korrigiert wurde.
Beim Aufruf der Disney+-App erschien auf dem TV-Bildschirm nur eine Fehlermeldung und die Betroffenen konnten keine Inhalte von Disney+ auf ihrem Smart-TV abspielen.
Die Simpsons bei Disney+ im korrekten Seitenverhältnis
Im Details-Bereich der Serie gibt es in der aktuellen Version der App von Disney+ und auf der Disney+-Webseite einen neuen Schalter mit der Bezeichnung Überarbeitetes Seitenverhältnis. Ist dieser deaktiviert, werden alle alten Folgen im 4:3-Format gezeigt, ansonsten im veränderten 16:9-Format. Die Serie wird aber auch bei alten Folgen im falschen 16:9-Format abgespielt. Wer die Serie im korrekten Seitenverhältnis anschauen will, muss selbst aktiv werden.
Disney+ hat weiterhin Fehler
Auch bei anderen Inhalten bei Disney+ gibt es weiterhin Probleme . Einige TV-Serien liegen immer noch nur im 16:9-Format statt auch im 4:3-Format vor. Außerdem fehlen bei einigen Filmen und Serien auch mehr als zwei Monate nach dem Start des Abodienstes in Deutschland deutsche Tonspuren. Zudem sind manche Inhalte nicht in der richtigen chronologischen Reihenfolge oder aber nur lückenhaft vorhanden. Derzeit ist nicht bekannt, ob diese Fehler korrigiert werden.
Bild 1/59: Hauptbildschirm von Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 2/59: Hauptbildschirm von Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 3/59: Disney-Rubrik bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 4/59: Pixar-Rubrik bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 5/59: Marvel-Rubrik bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 6/59: Star-Wars-Rubrik bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 7/59: National Geographic bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 8/59: Hauptbildschirm von Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 9/59: Hauptbildschirm von Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 10/59: Die Kollektionen von Disney+ sind im Suchbereich integriert. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 11/59: Inhalte von Disney+ nach Jahrzehnten sortiert - Filme und Serien munter gemischt (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 12/59: Inhalte von Disney+ nach Jahrzehnten sortiert - Filme und Serien munter gemischt (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 13/59: Kollektion für die Reihe Pirates of the Caribbean bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 14/59: Kollektion für die Star-Wars-Filme bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 15/59: Kollektionen rund um Prinzessinnen bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 16/59: Kollektion für Toy Story bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 17/59: X-Men-Kollektion bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 18/59: Darth-Vader-Kollektion bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 19/59: Muppets-Kollektion bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 20/59: Kollektion zu Micky Maus bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 21/59: Die Merkliste von Disney+ fasst maximal 50 Einträge. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 22/59: Im Originals-Bereich von Disney+ sind die Icons merklich größer - so fällt erstmal nicht auf, dass es bisher nur wenige Inhalte sind. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 23/59: Filmrubrik bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 24/59: Serienrubrik bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 25/59: Die erste Folge der dritten Staffel der Simpsons fehlt, Disney+ fängt mit der zweiten Folge an. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 26/59: Der Vorspann in Serien kann bei Disney+ bequem übersprungen werden. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 27/59: Bonusmaterial für den ersten Star-Wars-Film bei Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 28/59: Die Eisköniging gibt es bei Disney+ mit Karaokespur. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 29/59: Die Eisköniging gibt es bei Disney+ mit Karaokespur - aber nicht in deutscher Sprache. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 30/59: In der Suche von Disney+ ist nicht erkennbar, dass Die Eiskönigin 2 noch nicht angeschaut werden kann. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 31/59: Die Eiskönigin 2 kommt im Juli 2020 zu Disney+. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 32/59: Die Eiskönigin 2 kommt nicht erst am 24. Juli 2020 zu Disney+, wie es bisher hieß. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 33/59: Die Eiskönigin 2 kommt doch schon am nicht 10. Juli 2020 zu Disney+. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 34/59: In der Suche von Disney+ ist nicht erkennbar, dass Mary Poppins' Rückkehr noch nicht angeschaut werden kann. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 35/59: Mary Poppins' Rückkehr kommt erst im August 2020 zu Disney+. (Bild: Disney+/Screenshot: Gol
Bild 36/59: In der Suche von Disney+ ist nicht erkennbar, dass Ant-Man and the Wasp noch nicht angeschaut werden kann. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 37/59: In der Suche von Disney+ ist nicht erkennbar, dass Ant-Man and the Wasp zum Start von Disney+ nicht angeschaut werden konnte. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 38/59: Ant-Man and the Wasp kommt noch im März 2020 zu Disney+. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 39/59: Ant-Man and the Wasp kam erst im März 2020 zu Disney+. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 40/59: Profilverwaltung von Disney+ (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 41/59: Das Kinderprofil kann ohne PIN-Eingabe geändert werden. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 42/59: So sieht Disney+ mit Kinderprofil aus. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 43/59: In Kinderprofil gibt es Findet Nemo, aber nicht Findet Dorie. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 44/59: Kollektionen von Disney+ mit Kinderprofil (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 45/59: Originals von Disney+ mit Kinderprofil (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 46/59: Filme bei Disney+ mit Kinderprofil (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 47/59: Serien bei Disney+ mit Kinderprofil (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 48/59: Seit dem 28. Mai 2020 gibt es für die Simpsons bei Disney+ einen Schalter, um zwischen den Formaten 4:3 und 16:9 umschalten zu können. (Bild: Disney+/Screenshot: Golem.de)
Bild 49/59: Diese Filme aus dem Disney-Sortiment wird es bei Disney+ geben - Auswahl (Teil 1). (Bild: Disney)
Bild 50/59: Diese Filme aus dem Disney-Sortiment wird es bei Disney+ geben - Auswahl (Teil 2). (Bild: Disney)
Bild 51/59: Diese Serien und Kurzfilme aus dem Disney-Sortiment wird es bei Disney+ geben - Auswahl. (Bild: Disney)
Bild 52/59: Diese Filme, Serien und Kurzfilme aus dem Pixar-Sortiment wird es bei Disney+ geben - Auswahl. (Bild: Disney)
Bild 53/59: Diese Filme, Serien und Kurzfilme aus dem Marvel-Sortiment wird es bei Disney+ geben - Auswahl. (Bild: Disney)
Bild 54/59: Diese Filme und Serien aus dem Star-Wars-Sortiment wird es bei Disney+ geben - Auswahl. (Bild: Disney)
Bild 55/59: Diese Filme, Serien und Specials aus dem National-Geographic-Sortiment wird es bei Disney+ geben - Auswahl. (Bild: Disney)
Bild 56/59: Vor dem Start von Disney+ wurde Dr. Ks tierische Notaufnahme aufgeführt, jetzt fehlt die Serie. (Bild: Disney)
Bild 57/59: Diese Filme und Serien aus dem Fox-Sortiment wird es bei Disney+ geben - Auswahl. (Bild: Disney)
Bild 58/59: Diese Filme, Serien und Kurzfilme wird es bei exklusiv bei Disney+ geben - Auswahl. (Bild: Disney)
Bild 59/59: Diese Filme, Serien und Kurzfilme wird es exklusiv bei Disney+ geben - Auswahl. (Bild: Disney)
Etwas besser ist die Situation bei Arielle, die Meerjungfrau , hier ist eine Korrektur geplant. Disney+ bietet den Film nur mit der deutschen Neusynchronfassung von 1998, bei der im Grunde alles am Film geändert wurde - selbst die zum Teil beliebten Lieder haben einen neuen Text erhalten. Viele Fans des Films mögen die Neusynchronisation daher nicht. Auf Disc bietet Disney den Film auch mit der Originalsynchronisation von 1990 an. Disney+ soll diese später ebenfalls erhalten, ein Termin dafür steht aber noch nicht fest.
Außerdem zeigt die Merkliste bei Disney+ immer nur die 50 aktuellen Einträge , alle älteren Markierungen werden erst angezeigt, wenn Merklisten-Markierungen entfernt werden. Und auch die Kinderprofil-Funktion bei Disney+ ist weiterhin fehlerhaft. Es werden ungewollt auch Inhalte ohne Altersbeschränkung ausgeblendet. Titel wie Vaiana, Alles steht Kopf oder Findet Dorie fehlen, während Findet Nemo mit aktiviertem Kinderprofil geschaut werden kann. Der Grund: Disney zieht auch mehr als zwei Monate nach dem Start in Deutschland die US-Einstufung heran und nicht die FSK-Bewertung. Eigentlich sollen alle Inhalte bis FSK 6 im Kinderprofil enthalten sein. Dieser Fehler soll korrigiert werden. Es ist nicht bekannt, wann das passieren soll.
Auf allen unterstützten Smart-TVs von Samsung sei der Fehler am Vormittag des 3. Juni 2020 korrigiert worden, die App für Disney+ lasse sich wieder starten, heißt es auf Nachfrage von Disney. Es wird auch im Support-Forum von Samsung(öffnet im neuen Fenster) bestätigt, dass Disney+ wieder funktioniere. Samsung hat uns ebenfalls bestätigt, dass Disney den Fehler am Vormittag korrigiert hat. Wir haben unseren Bericht entsprechend überarbeitet.
