Verwaltungsplattform WSP: Modern im Aufbau, widersprüchlich im Kern

Das WSP gilt als Vorreiter digitaler Verwaltung. Hinter der schönen Fassade ist es aber quasi ein Formular-Frontend mit Ticketweiterleitung.

31. Dezember 2025 um 10:00 Uhr / Ein Deep Dive von Sebastian M. Khedt

Behördenangelegenheiten sollen digital werden. Das WSP ist ein erster Schritt, kann aber nicht der letzte sein. Bild: Mohamed_hassan / Pixabay

Das Wirtschafts-Service-Portal, kurz: WSP, soll in Nordrhein-Westfalen den Zugang zu Verwaltungsleistungen für Unternehmen vereinfachen und Abläufe ohne Medienbruch ermöglichen.

Technisch wirkt die Plattform modern, doch der Vollzug bleibt in den Kommunen – und damit weitgehend analog. Das Portal digitalisiert den Eingang, nicht die Entscheidung. In diesem Artikel erklären wir, warum das ein Problem ist und wie das WSP aufgebaut ist und funktioniert.