Tarifmodell 24 +24: 1&1 möchte Breitbandkunden langfristig binden
Ende November 2025 ist der Netzbetreiber 1&1 mit dem neuen Tarifmodell 24 + 24 Monate gestartet. Dieses gilt für DSL- und Glasfaser-Tarife des Anbieters. Wer bereit ist, vier Jahre beim Netzbetreiber zu bleiben, erhält jeden Monat einen Treuebonus von 10 Euro auf die monatliche Grundgebühr.
In den ersten zehn Monaten kosten die Festnetztarife von 1&1 jeweils 9,99 Euro monatlich, ab dem elften Monat erhöht sich die monatliche Grundgebühr und ab diesem Zeitpunkt gilt der Treuebonus von 10 Euro pro Monat. Damit kostet zum Beispiel der Tarif 1&1 DSL 250 monatlich 34,99 statt 44,99 Euro. In einer Fußnote zu den DSL-Tarifen(öffnet im neuen Fenster) von 1&1 heißt es:
"Der mtl. Tarifpreis ab dem 11. Monat enthält jeweils einen Treue-Bonus in Höhe von 10,- Euro/Monat. Der Anspruch auf Erhalt des Treue-Bonus entsteht mit Vollendung des 48. Vertragsmonats. Der Treue-Bonus wird bereits vorab in Form von je 10,- Euro/Monat gewährt und mit der Tarifgrundgebühr verrechnet. Im Falle einer Vertragsbeendigung vor Vollendung des 48. Vertragsmonats ist der bereits gewährte Treue-Bonus zurückzuerstatten."
Entscheidend ist der Satz: "Der Anspruch auf Erhalt des Treue-Bonus entsteht mit Vollendung des 48. Vertragsmonats." Ein Kunde, der zum Beispiel nach der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten regulär kündigt, muss somit 140 Euro zurückzahlen.
Rückzahlung kann für Kunden teuer werden
Das neue Tarifmodell 24 + 24 Monate ist interessant für alle Nutzer, die sich langfristig an 1&1 binden wollen. Für Kunden, die ihren Vertrag innerhalb der vier Jahre kündigen, kann es aufgrund der Rückzahlung teuer werden. Je länger der Vertrag besteht, umso höher wird die Summe.
Rein rechnerisch wird eine Kündigung für Kunden ab einem gewissen Zeitpunkt unattraktiv. Die Rückzahlung des Treuevorteils wäre teurer, als den Vertrag einfach bis zum 48. Monat weiterlaufen zu lassen.
Wir haben 1&1 um eine Stellungnahme zu diesem Modell gebeten. Die Pressestelle teilte uns Folgendes mit:
"Wir legen bei Vertragsabschluss des Tarifmodells 24 + 24 Monate großen Wert auf eine transparente Kundenkommunikation. Das neue Modell ergänzt unser bestehendes Angebot um eine zusätzliche Option, die Kundinnen und Kunden mehr Wahlfreiheit bietet.
Wer sich für das Tarifmodell 24 + 24 Monate entscheidet, profitiert von einem finanziellen Vorteil, der die Treue der Kunden belohnt und über die gesamte Laufzeit ein Einsparpotenzial bietet – ein Ansatz, der sich an der hohen Loyalität unserer Kunden orientiert, die wir insbesondere im Breitbandgeschäft sehen. Gleichzeitig bleibt die Wahlfreiheit erhalten: Eine Kündigung ist selbstverständlich auch nach 24 Monaten jederzeit möglich – in diesem Fall muss der vorab gewährte Treuevorteil zurückgezahlt werden."
Die neue Vertragsoption verstößt ausdrücklich nicht gegen die gesetzlich zulässige Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Dennoch wirkt das Modell problematisch: Ein Anspruch auf den Bonus entsteht erst nach 48 Monaten, bei einer früheren Kündigung müssen Kunden alle bis dahin gewährten Bonusbeträge vollständig zurückzahlen.
Verbraucherschützer könnten dies als Benachteiligung einstufen. Ob das Modell rechtmäßig ist, wird voraussichtlich von den Verbraucherzentralen geprüft werden.
Nachtrag vom 18. Dezember 2025, 13:28 Uhr
Die Pressestelle von 1&1 hat uns auf Rückfrage weitere Details zum Tarifmodell 24 + 24 Monate genannt. Der Rabatt von 10 Euro besteht auch über den Zeitraum von 48 Monaten hinaus. Für die gesamte Laufzeit gilt der zum Vertragsabschluss vereinbarte Preis, eine Preiserhöhung bei der Grundgebühr ist nicht vorgesehen.
Bei einem Umzug wird der Vertrag im Regelfall fortgeführt. Sollte am neuen Wohnort keine Versorgung vorliegen, greifen die üblichen Sonderkündigungsrechte. Zum Treuevorteil schreibt die Pressestelle von 1&1: "In diesem Fall ist der bis dahin gewährte Treuevorteil zurückzuzahlen, da dieser an die Vollendung des 48. Vertragsmonats gekoppelt ist."