Verifone H5000: Probleme mit Girokarten-Terminals weitgehend behoben

Nach dem großflächigen Ausfall von Girokarten-Terminals berichten die Zahlungsdienstleister nun wieder vom reibungslosen Betrieb.

Artikel veröffentlicht am 19. Juli 2022, 12:45 Uhr, Sebastian Grüner

Das Terminal H5000 von Verifone ist teils ausgetauscht, teils aktualisiert worden. (Bild: Verifone)

Fast zwei Monate nach dem gravierenden Ausfall von Girokarten-Terminals in Deutschland sind die Probleme mit dem Typ H5000 des Herstellers Verifone wohl weitesgehend behoben. Das berichtet die Tagesschau unter Berufung auf die Aussagen der Zahlungsdienstleister Payone und Concordis. Diese haben ihren Kunden im Einzelhandel entsprechende Lösungen bereitgestellt.

Payone sagte der Tagesschau: "Payone hat das Gros der betroffenen Terminals mittels Softwareupdate entstören beziehungsweise austauschen können." Das Unternehmen geht aber von einer "geringen Dunkelziffer von Geräten" aus, die weiter von den Problemen betroffen, dem Unternehmen aber nicht gemeldet worden oder schon lange nicht mehr in Gebrauch seien.

Um das Problem mit dem Terminals zu lösen, habe der Dienstleister Concordis in "95 Prozent der Fälle", die Geräte durch neue Terminals ausgetauscht, heißt es bei der Tagesschau. Auf das Softwareupdate, das durch den Terminal-Hersteller Verifone bereitgestellt worden ist, sei "nur in Einzelfällen" zurück gegriffen worden. Probleme habe es bei Concordis nur mit knapp der Hälfte der Geräte gegeben.

Ende Mai sorgte eine Störung der Terminals dafür, dass Kunden zahlreicher Einzelhändler nicht bargeldlos bezahlen konnten. Der Ausfall umfasste bei vielen betroffenen Unternehmen einen Zeitraum von wenigen Tagen bis zu mehr als einer Woche. Der Handelsverband Deutschland (HDE) fordert deshalb bessere interne Sicherungsmaßnahmen, die solch einen Ausfall künftig vermeiden sollen. Hintergrund des Ausfalls waren offenbar ausgelaufener Support des Herstellers, fehlende Zertifikate und die dadurch verhinderte Updatemöglichkeit, wie Recherchen zeigen.