Kunden wollen Bose zum Umlenken bringen
Mit einer laufenden Petition soll Bose zum Umdenken gebracht werden(öffnet im neuen Fenster) und die gestrichenen Funktionen wieder bereitstellen. Auf die vielen Beschwerden auf Reddit und unter dem eigenen Youtube-Video reagierte Bose bisher nicht. Golem hat Bose um eine Stellungnahme gebeten und wird den Bericht aktualisieren, sobald uns diese vorliegt.
In der Bose-App werden Updates immer automatisch eingespielt und es gibt in der App keine Möglichkeit, Updates nur manuell vorzunehmen. In den Release Notes zum Update werden diese ganzen abgeschalteten Funktionen als "optimierte akustische Rückmeldungen" umschrieben.
Zudem wird für die Kopfhörer eine bessere Klangqualität durch Unterstützung von 24-Bit-Audio bei 48 kHz versprochen. Als Neuerung soll sich der Kopfhörer im Kabelbetrieb an Computern auch für Telefonate nutzen lassen, indem das Mikrofon im Kopfhörer bei einer USB-C-Verbindung nutzbar gemacht wird.
Kunden reagieren mit Ironie
Als ironischen Kommentar schreibt ein Betroffener: "Ich kann es kaum erwarten, dass das Abonnement obligatorisch wird, damit ich den Ladezustand deiner Batterie erfahren kann." Ein solches Abo gibt es von Bose nicht.
Nach über zwei Jahren Wartezeit gibt es für Boses Quiet Comfort Earbuds II noch immer nicht die versprochene Unterstützung für aptX , die es als Firmware-Update geben sollte.
Bose streicht Funktionen bei weiteren Produkten
Anfang Mai 2026 verlieren die Soundtouch-Lautsprecher von Bose viele Funktionen , so dass Kunden die bezahlten Geräte nur noch eingeschränkt nutzen können.
Wenn Hersteller Funktionen bei Produkten abschalten, die Kunden gekauft haben, haben Käufer dagegen keine rechtliche Handhabe , sobald die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen ist. Falls das nicht der Fall ist, können sie sich an den Händler wenden.
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