Ungewollt nachts laute Musik: Möglicher Defekt an Apples Homepod Mini nervt Kunden
Zum Homepod Mini der ersten Generation (g+) finden sich unter anderem in Apple-Foren(öffnet im neuen Fenster) immer häufiger Fehlerberichte, die darauf hindeuten, dass der Lautsprecher einen Hardware-Defekt aufweist. Als Folge spielt der Lautsprecher wie von Geisterhand plötzlich Musik ab(öffnet im neuen Fenster) – falls das mitten in der Nacht bei entsprechender Lautstärke passiert, ist das entsprechend unangenehm.
Zudem schildern Fehlerberichte, dass der Homepod Mini in einer Neustartschleife festhängt und nicht ohne Weiteres benutzt werden kann. Falls Betroffene versuchen, die Geistermusik mittels Reset zu lösen, kommt es mitunter zu der Neustartschleife.
Ein Blick in Apple-Foren(öffnet im neuen Fenster) und Reddit-Threads(öffnet im neuen Fenster) offenbart, dass es Schilderungen solcher Fehler bereits seit mindestens drei Jahren gibt. Obwohl dieses lästige Verhalten immer wieder in Apple-Foren(öffnet im neuen Fenster) als Problem benannt wird, hat das Unternehmen nicht darauf reagiert.
Phantomberührungen auf dem Sensorbereich des Homepod Mini
Eines haben alle geschilderten Fälle gemeinsam: Die entsprechenden Befehle werden offenbar durch einen Befehl auf dem Touch-Bereich auf der Oberseite des Homepod Mini ausgelöst. Allerdings heißt es in allen Berichten, dass niemand den Lautsprecher berührt habe, einige haben jedoch sogenannte Phantomberührungen auf dem Sensorbereich bemerkt.
Demzufolge stimmt etwas mit dem Sensorbereich nicht. Sowohl die Musikwiedergabe kann darüber veranlasst werden, außerdem lässt sich darüber ein Neustart durchführen.
Bei einigen Betroffenen hat eine Reinigung des Sensorbereichs geholfen, damit die Fehler nicht mehr auftreten. Wenn das nicht half, verschwanden die Fehler, indem die Empfindlichkeit des Sensorbereichs angepasst wurde. Falls beides nicht half, mussten Betroffene den Touch-Bereich komplett deaktivieren. Dann ist eine Steuerung des Lautsprechers nur noch auf Zuruf oder über ein mit dem Lautsprecher verbundenes Apple-Gerät möglich.
Alles deutet auf einen Hardware-Defekt des Homepod Mini hin
Allerdings liegen etliche Schilderungen vor, bei denen nichts davon geholfen hat. Diese Nutzer haben dann den Lautsprecher mittels Spezialwerkzeug auseinandergenommen und die Verbindung zum Sensorbereich im Homepod Mini gekappt(öffnet im neuen Fenster) . Nach derzeitigem Kenntnisstand ist das die einzige dauerhafte Lösung, um diese Geisterbefehle loszuwerden.
Die Steuerung ist dann dauerhaft nur eingeschränkt möglich. Wer sich an den Apple-Kundendienst wendet, kann kaum Hilfe erwarten. Denn Apple verlangt für jede Reparatur am Homepod Mini eine Pauschale von 89 Euro(öffnet im neuen Fenster) . Bei einem angehobenen Listenpreis von 110 Euro für das Produkt ist das wirtschaftlich kaum tragbar und im Handel gibt es den Homepod Mini als Neuware auch schon für 90 Euro , was eine wirtschaftliche Reparatur weiter schmälert.
Die geschilderten Probleme sollen beim Homepod Mini nicht nur auftreten, wenn dieser intensiv in den vergangenen Jahren benutzt wurde, sondern auch dann, falls sich der Lautsprecher längere Zeit ungenutzt im Karton befand. Das deutet darauf hin, dass der Homepod Mini ein Bauteil besitzt, das nach einiger Zeit einfach kaputtgeht, ganz gleich, wie stark der Lautsprecher jemals verwendet wurde.