Trailer trotz Zusatzgebühr: Werbefrei-Option für Prime Video zeigt Werbelicps
Nach der Buchung der Werbefrei-Option für Prime Video müssen Abonnenten damit rechnen, weiterhin Werbeclips in Form von Trailern für Filme und Serien zu erhalten. "In einigen Titeln sind Filmtrailer enthalten, die vor einem Film oder einer Serie laufen" , heißt es vom Unternehmen. Unklar bleibt dabei, ob diese Werbeclips auch vor einzelnen Episoden einer Serie laufen.
Bevor Amazon am 5. Februar 2024 Prime Video veränderte und daraus Prime Video mit Werbung wurde, hatte Amazon immer wieder vor Filmen und Serienepisoden Werbeclips abgespielt. Dabei handelte es sich meist um Trailer für andere Filme und Serien. Sobald eine Serie am Stück geschaut wurde, gab es auch Werbeunterbrechungen mittendrin, weil die Trailer vor dem Beginn einer neuen Episode abgespielt wurden.
Derzeit lässt sich nicht klären, ob das weiterhin so sein wird. Amazon verweigert seit Wochen Antworten auf fast alle Pressenachfragen rund um Prime Video mit Werbung . Golem.de testete die Werbefrei-Option für Prime Video zur Markteinführung . Wir erhielten bisher keine solchen Werbeclips.
So will Amazon die Werbeclips integrieren
"Diese Trailer können übersprungen werden" , heißt es in einem aktuellen Hilfe-Artikel(öffnet im neuen Fenster) von Amazon. Demnach müssen Abonnenten der Werbefrei-Option nicht das befürchten, was in den USA passiert ist: Dort lassen sich die Werbeclips nicht mehr überspringen, wenn Prime-Video-Abonnenten einen Aufpreis für die Werbefrei-Option zahlen .
Bis zum 5. Februar 2024 konnten Abonnenten diese Werbeclips bei Prime Video in Deutschland ebenfalls überspringen. Dennoch gab es nicht wenige Kunden, die sich daran störten und die Clips als Werbung einstuften. Schließlich startete nicht gleich der Film oder die Serie. Stattdessen müssen Zuschauer nochmal aktiv werden, um den Werbefilm zu überspringen. Und mitten in einer Serie kann das eben auch vorkommen.
In Prime Video mit Werbung entfernte Amazon am 5. Februar 2024 mehrere Funktionen , die es künftig nur noch gibt, wenn zusätzlich zu den Prime-Video-Abogebühren die Werbefrei-Option gebucht wird. Weder Abonnenten noch Neukunden wurden bisher von Amazon darüber informiert. Nicht einmal Interessenten der Werbefrei-Option erfahren von Amazon, dass damit nicht nur weniger Werbung gezeigt wird, sondern es auch zusätzliche Funktionen gibt, die bei Prime Video mit Werbung fehlen.
Klagen gegen Amazon geplant
Verbraucherschützer halten die Änderung an Prime Video für rechtswidrig und bereiten in Deutschland eine Klage gegen Amazon vor . Darin soll auch berücksichtigt werden, dass Abonnenten nicht von Amazon über technische Verschlechterungen des Streamingabos nach dem 5. Februar 2024 informiert wurden . Außerdem ist mindestens eine Einzelklage eines Prime-Abonnenten gegen Amazon bekannt .
In den USA wurde eine Sammelklage gegen Amazon eingereicht . Darin werden Amazon Vertragsbruch und Verstöße gegen staatliche Verbraucherschutzgesetze vorgeworfen.
Abonnenten von Prime Video fühlen sich von Amazon schlecht behandelt und entladen ihren Frust in negativen App-Bewertungen für die Prime-Video-App .