Telefónica: Anrufprobleme mit iPhone nach drei Monaten beseitigt

In einem Support-Forum können O2-Kunden eine Gutschrift beantragen.

Artikel veröffentlicht am 9. März 2021, 14:25 Uhr, Ingo Pakalski

Wenn man am iPhone den anderen nicht hört... (Bild: Anastasia Gepp/Pixabay)

Apple hat nach Angaben von Telefónica am Abend des 8. März 2021 ein Netzbetreiber-Update für seine iPhone-Modelle veröffentlicht. Damit sollen Probleme bei der Telefonie behoben werden, die mindestes seit Mitte November 2020 bestehen.

Telefónica teilte Golem.de auf Nachfrage mit, dass es diese Probleme nicht nur bei O2-Kunden gegeben habe, sondern auch bei Partnermarken wie Aldi Talk oder Blau, die das Mobilfunknetz von Telefónica verwenden. Wer also ein iPhone hat und dieses im Mobilfunknetz von Telefónica nutzt, sollte das Netzbetreiber-Update zügig installieren.

Ohne das Netzbetreiber-Update kann es passieren, dass die Gegenseite bei einem Anruf nicht zu hören ist. Dabei spielt es wohl keine Rolle, ob der Anruf per iPhone geführt oder entgegengenommen wird. In einem solchen Fall ist es dann erforderlich, noch einmal aufzulegen, erneut anzurufen und darauf zu hoffen, dass es keine Probleme gibt.

O2 gewährt Gutschrift

Nach den Schilderungen in einem Support-Forum von Telefónica scheint vor allem das iPhone 12 davon betroffen zu sein. Aber auch andere iPhone-Modelle werden genannt und möglicherweise tritt das Problem auch bei Geräten anderer Hersteller auf. Eine Nachfrage dazu beantwortete Telefónica nicht.

Es liegen keine Angaben dazu vor, warum es drei Monate gedauert hat, bis der Fehler korrigiert wurde. Betroffene können sich in dem O2-Support-Forum melden. Sie sollen dann als Ausgleich für einen Monat die Gebühren für den Mobilfunkvertrag erstattet bekommen.

Kunden schildern die gleichen Probleme bei Telekom und Vodafone

Im Forum unter einem Bericht des iPhone-Ticker wird berichtet, dass es die bei Telefónica geschilderten Anrufprobleme auch in den Netzen der Deutschen Telekom und bei Vodafone gebe.

Golem.de hat bei der Telekom nachgefragt und folgende Antwort erhalten: "Das beschriebene Problem können wir nicht nachvollziehen und entsprechende Rückmeldungen liegen uns auch nicht vor." Vodafone hat auf eine Nachfrage von Golem.de zu dem Komplex zunächst nicht reagiert. In einer Antwort vom 10. März 2021 heißt es: "Vodafone ist eine solche Einschränkung mit dem aktuellen Apple-iPhone-12-Modell nicht bekannt."

Nachtrag vom 10. März 2021

Vodafone hat heute die Anfrage von Golem.de beantwortet. Wir haben den Artikel an der entsprechenden Stelle aktualisiert.