Swifty: Lufthansa lässt Reisen von KI planen
An Selbstständige und Angehörige kleiner Unternehmen richtet sich die Lufthansa mit einer neuen Computeranwendung. Mithilfe künstlicher Intelligenz soll die App Swifty(öffnet im neuen Fenster) Geschäftsreisen von der Buchung über die Bezahlung bis zur Abrechnung vollständig organisieren.
Hinterlegt sind das Hotelangebot der Expedia Group sowie über einen weiteren Reisepartner rund 90 Prozent der Flugoptionen aller US-amerikanischen und europäischen Airlines. Entsprechend können komplette Reisen gebucht werden, also Flüge inklusive Übernachtungsmöglichkeiten.
Die Nutzer können mit dem Programm über einen Chat kommunizieren. Sie sollen ihre Vorlieben für Hotels beispielsweise in den Chat schreiben, woraufhin die KI eine Auswahl an Hotels zur Verfügung stellt. Durch weitere Konversation dürfte die Auswahl weiter eingegrenzt werden können.
KI-Chatbot plant die Reise eigenständig
Der Chatbot soll auch Fragen zu den Details der Reise beantworten. Die Auswahl von Flügen und Unterkünften werde dann nach den persönlichen Vorgaben gewählt und die Reisezeit auf ein effizientes Minimum begrenzt. Swifty soll automatisch Rechnungen sammeln, damit diese beispielsweise abgesetzt oder beim Arbeitgeber eingereicht werden können. Private Nutzer können Swifty zumindest zum aktuellen Zeitpunkt nicht verwenden.
Künftig soll Swifty um Funktionen für Züge, Taxifahrten oder CO 2 -Kompensation erweitert werden. Auch die Reservierung von Restaurants und die Planung komplexer Meetings seien möglich. Die App wurde im Lufthansa Innovation Hub entwickelt und soll als eigenständiges Unternehmen ausgegründet werden. Die KI-Engine hinter Swifty ist GPT4 von Open AI.
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