Sungrow: Solaranlagenhersteller sorgt mit Update für Akkuausfälle
Nutzer von Solaranlagen des chinesischen Herstellers Sungrow mussten sich in den letzten Tagen mit schwerwiegenden Problemen herumschlagen. Offenbar aufgrund eines automatisch und zentralisiert verteilten Updates kam es bei zahlreichen Besitzern von Sungrows PV-Anlagen zu Batteriefehlern.
Wie Betroffene in Nutzerforen(öffnet im neuen Fenster) berichten, ist ihnen am Morgen des 4. März 2023 ein gemeldeter Batteriefehler aufgefallen. Die Kommunikation zwischen dem Wechselrichter und den Speicherbatterien war unterbrochen, weshalb kein Solarstrom zwischengespeichert werden konnte.
Einige Nutzer berichten, dass eine erneute Inbetriebnahme der Batterien zu herausfliegenden Sicherungen führte – die Akkus waren entsprechend nicht mehr nutzbar. In den Foren beklagten Betroffene zudem, dass sie kaum Informationen von Sungrow oder Solartechnikern bekommen haben – diese hatten offenbar auch keine Details vom Hersteller erhalten.
Hersteller will Problem gefunden haben
In einem Thread meldete sich der Hersteller(öffnet im neuen Fenster) am Montag, 6. März 2023, erstmals und erklärte, dass an der Ursache des Problems geforscht werde. Am Dienstagmorgen teilte die deutsche PR-Abteilung von Sungrow schließlich mit, dass der Fehler gefunden worden sei und zwei Lösungen getestet werden.
Zur genauen Ursache hat der Hersteller allerdings noch keine Angaben gemacht – Golem.de hat eine entsprechende Anfrage gestellt. Offizieller Stand ist, dass betroffene Nutzer ein Serviceticket eröffnen sollen; Sungrow wird sich dann mit ihnen in Verbindung setzen.
In den Foren schreiben einige Nutzer, dass sie das Problem durch Manipulationen unter anderem am BMS oder Aufspielen einer älteren Firmwareversion(öffnet im neuen Fenster) beseitigen konnten. Sungrow selbst rät Betroffenen, nicht selbst einzugreifen und die offizielle Lösung des Unternehmens abzuwarten. Einige Nutzer haben mittlerweile offenbar ein neues Update bekommen, das das Problem beseitigt – während andere bezweifeln, dass überhaupt ein helfendes Update eingespielt werden kann.