Mit Falschangaben locken Händler Kunden an
Wir haben es ausprobiert und am 30. Januar 2026 Schuh-Spikes bestellt, die garantiert am 31. Januar 2026 ausgeliefert werden sollten. Bis zum 6. Februar 2026 wurden sie nicht geliefert und DHL wartet noch immer auf die Übergabe der Ware. Die Lieferung ist damit fast eine Woche zu spät.
Für andere Schuh-Spikes wurde ein Lieferdatum zwischen dem 2. Februar 2026 und dem 3. Februar 2026 zugesichert. Auch hier zeigt sich das identische Bild: Bis zum 6. Februar 2026 wurde die Bestellung ebenfalls noch immer nicht an DHL übergeben. Beide Pakete wurden aus China verschickt, so dass eine Zustellung in Deutschland für das zugesicherte Datum absolut ausgeschlossen war.
Bei beiden(öffnet im neuen Fenster) Marketplace-Händlern(öffnet im neuen Fenster) finden sich seit mehreren Wochen bereits viele Beschwerden von Kunden, die den falschen Angaben zum Lieferdatum vertraut haben und teilweise angeben, nur deswegen dort bestellt zu haben. Die betreffenden Kunden fühlen sich getäuscht und sehen hier auch Amazon in der Verantwortung, solche ausgedachten Angaben zum Lieferdatum nicht zu erlauben.
Nachtrag vom 10. Februar 2026
Die beiden Lieferungen sind heute kurz nacheinander bei DHL eingetroffen. Aufgrund unvollständiger Angaben seitens der beiden Händler lässt sich nicht erkennen, welche Sendung wann an DHL übergeben wurde. Derzeit wir für beide als Lieferdatum der 13. Februar 2026 genannt.
Kunden erwarten ein Einschreiten von Amazon
Bisher hat Amazon auf viele dieser Beschwerden nicht reagiert und lässt die entsprechenden Händler weiter mit ausgedachten Lieferterminen werben.
Das Werben mit nicht erfüllbaren Lieferterminen dürfte für viele Händler von Erfolg gekrönt sein, denn Amazon-Kunden entscheiden sich dann für diese Händler und kaufen die betreffenden Produkte nicht bei der Konkurrenz. Ob sich Kunden darauf einlassen, absurd hohe Versandkosten für eine schnelle Lieferung zu bezahlen, lässt sich ohne Angaben von Amazon nicht beurteilen.
Golem hat Amazon am 2. Februar 2026 um eine Stellungnahme zu unseren Beobachtungen gebeten, bisher allerdings keine Antwort erhalten.
Mittlerweile liegt uns eine Antwort von Amazon vor.
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