Speicherpreise: SK Hynix erstattet bei defekten SSDs nur Kaufpreis
Der südkoreanische Hersteller SK Hynix produziert neben Speicherchips SSDs für Endverbraucher. Ein Bericht von Tom's Hardware(öffnet im neuen Fenster), der sich auf einen Beitrag im Subreddit r/pcmasterrace(öffnet im neuen Fenster) bezieht, zeigt Probleme bei Garantiefällen auf. Ein Nutzer kontaktierte den Hersteller wegen einer defekten SSD. SK Hynix teilte mit, dass keine Ersatzgeräte bereitstünden, und bot eine Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises an.
Durch die globale Speicherknappheit steigen die Preise für SSDs derzeit aber stark an. Eine Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises reicht daher nicht aus, um ein vergleichbares Laufwerk zu erwerben. Der Nutzer nannte zwar kein Modell und keinen Kaufzeitpunkt, die Preise für SSDs wie die SK Hynix Platinum P51 und die Platinum P41 verdoppelten sich seit der Knappheit jedoch.
Garantieklausel regelt Erstattungssumme
Rechtlich scheint das in Ordnung zu sein. Bei Garantiefällen reparieren oder ersetzen Hersteller ein Produkt oft durch ein gleichwertiges Modell oder erstatten den Preis. Und die Garantiebestimmungen von SK Hynix(öffnet im neuen Fenster) besagen, dass Kunden anstelle einer Reparatur oder eines Ersatzes eine Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises oder des aktuellen Marktwertes erhielten – jeweils bezogen auf den niedrigeren Betrag.
Das Unternehmen vergleicht den damaligen Kaufpreis demnach mit dem aktuellen Marktwert und zahlt die geringere Summe aus. Unter normalen Marktbedingungen ist dies ein übliches Vorgehen. Während der Speicherknappheit entsteht für Kunden dadurch jedoch ein Nachteil.
Einlenken nach Protest bei Micron
Zuletzt gelangten vermehrt Berichte über Garantiefälle an die Öffentlichkeit. Ein Vorfall betraf Micron und ein Speicherkit der eingestellten Marke Crucial. Micron bot zunächst nur die Erstattung(öffnet im neuen Fenster) des ursprünglichen Kaufpreises an. Nach Kundenprotest passte Micron das Angebot an und lieferte alternative Module mit gleicher Kapazität
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