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Sonys WH-1000XM3: Oberklasse-ANC-Kopfhörer hat Kälteprobleme

Sonys WH-1000XM3 mag es nicht, wenn es kalt ist. Genau genommen sollen es starke Temperaturunterschiede sein, die dem ANC-Kopfhörer zusetzen. Betroffenen gibt Sony eine Lösung an die Hand, die nicht alle zufriedenstellen wird.

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Wenn es kalt ist, streikt Sonys WH-1000XM3.
Wenn es kalt ist, streikt Sonys WH-1000XM3. (Bild: Martin Wolf/Golem.de)

Starke Temperaturschwankungen mag der ANC-Kopfhörer WH-1000XM3 von Sony gar nicht. Auf dieses Problem weist Sony in einem Support-Dokument hin. Die Probleme treten vor allem dann auf, wenn der Kopfhörer von einer warmen in eine kalte Umgebung gebracht wird. Dann arbeitet die Touch-Steuerung am Gerät nicht mehr. Golem.de kann das Problem bestätigen.

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Wir sind bereits während unseres Tests vom WH-1000XM3 auf diese Schwierigkeiten gestoßen. Uns ist es wiederholt passiert, dass sich das Gerät nicht mehr bedienen ließ. Nachdem wir das einige Male bemerkt hatten, nutzten wir die Kopfhörer bewusst längere Zeit bei niedrigen Temperaturen, um den Fehler reproduzieren zu können. Dabei zeigten sich aber mehrfach keine Auffälligkeiten.

Wir hatten allerdings nicht gezielt ausprobiert, den ANC-Kopfhörer starken Temperaturschwankungen auszusetzen. Aber die von uns beobachteten Ausfälle lassen sich rückblickend mit entsprechenden Temperaturunterschieden erklären. Der Ausfall der Touch-Bedienung erfolgte immer, nachdem wir die Kopfhörer erst in einem geheizten Raum und danach bei kalter Winterluft verwendet hatten.

Wenn der ANC-Kopfhörer mit der Temperaturschwankung nicht zurechtkam, war bei uns das Sensor-Bedienfeld nicht mehr benutzbar. Wir konnten darüber weder eine laufende Musik pausieren noch die Lautstärke anpassen oder einen Anruf annehmen. Genau diese Probleme bestätigt Sony in seinem Support-Dokument. Wir mussten dann den Kopfhörer aus- und wieder einschalten, dann war er wieder bedienbar. Dies gibt Sony auch als Lösung für alle Besitzer des WH-1000XM3 aus.

Wenn der Kopfhörer ungewollt durch die Musik springt

Aufgrund der Temperaturempfindlichkeit kann es außerdem vorkommen, dass der Kopfhörer unvermittelt bei der Musikwiedergabe einen Titelsprung durchführt. Der Kopfhörer meint also, dass über die Sensorfläche gewischt werde. Dieser Fehler trat bei uns nicht auf, aber andere Betroffene bestätigen dieses Verhalten. Auch hier bleibt als Ausweg nur, den Kopfhörer aus- und wieder einzuschalten.

Es ist unklar, ob der Hersteller diesen Fehler langfristig durch ein Update der Kopfhörer-Software oder einen Geräteaustausch beseitigen will.

In unserem Test des Sony WH-1000XM3 war die ANC-Funktion besonders effektiv. Mittels Active Noise Cancelling konnten wir störende Umgebungsgeräusche besonders effizient verringern. Dabei hat uns der Klang gut gefallen, weniger schön waren doch so einige Beschränkungen, die eigentlich in dieser Preisklasse nicht auftreten sollten.



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elf 14. Jan 2019

ich finde zwar auch, dass Kopfhörer in der Öffentlichkeit "deppert" aussehen. Aber...

genab.de 12. Jan 2019

ich hatte auch die Vorgänger. Habe mir auf Rezept und Überweisung vom Facharzt diese...

exxo 12. Jan 2019

Jeder Kopf ist nders geformt. Daher muss man Kopfhörer zur Probe tragen. Genauso wie sie...

das_mav 12. Jan 2019

Und eine Fliege beim Angeln reißt einen aus dem Schlaf. Tolle Erfindung dieses Touch wo...


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