Sonos Ace: Kopfhörer mag nicht jedes USB-Netzteil
Sonos rätselt und weiß derzeit keine Lösung: Das erste Kopfhörermodell des Unternehmens bereitet bei einigen Kunden Probleme und derzeit ist keine Abhilfe bekannt. Der Akku im Sonos Ace lässt sich nicht über jedes USB-Netzteil aufladen. Käufer des Ace haben dadurch das Problem, dass sie den Kopfhörer nicht mehr nutzen können, wenn der Akku leer ist.
Im Sonos-Forum(öffnet im neuen Fenster) wird das Problem breit diskutiert. Der Hersteller selbst gibt lediglich an, dass ein passendes USB-Netzteil mindestens eine Ladeleistung von 15 Watt haben solle.
Nach den Erkenntnissen aus dem Sonos-Forum(öffnet im neuen Fenster) sind es vor allem Netzteile mit Unterstützung für USB Power Delivery (USB-PD), die Probleme beim Laden des Ace-Akkus machen können. Kunden haben in Ermangelung jeglicher Unterstützung durch den Hersteller bereits eine Liste der funktionierenden und nicht-funktionierenden USB-PD-Netzteile angefertigt.
Ace-Käufer vermuteten Kopfhörer-Defekt
Im Unterschied zu vielen anderen Herstellern von Kopfhörern legt Sonos dem Ace kein Ladekabel mit einem Typ-A-Stecker bei, sondern es gibt nur ein Ladekabel mit zwei USB-C-Steckern auf beiden Enden. Wer kein Netzteil mit einer USB-C-Buchse besitzt, muss sich erst ein passendes Netzteil beschaffen oder ein anderes Ladekabel nutzen.
Im Sonos-Forum gab es die Vermutung(öffnet im neuen Fenster) , dass ein Netzteil den Kopfhörer beschädigt habe. Derzeit ist unklar, ob der Kopfhörer tatsächlich defekt ist oder er sich einfach nur nicht aufgeladen hat. Allgemein wird vermutet, dass es an einem leeren Akku liegt, dass die Kopfhörer nicht mehr reagieren.
Golem.de hat in seinem Test des Ace keine Probleme damit gehabt, den Kopfhörer aufzuladen. Wir haben allerdings keine USB-PD-Netzteile dafür verwendet. Der Support von Sonos teilte Kunden mit, dass derzeit nach einer Lösung für das Problem gesucht werde. Was für eine Art von Lösung Sonos anbieten wird, ist nicht bekannt. Offen ist auch, wie lange Ace-Käufer darauf warten müssen.
Ace-Kopfhörer nervt mit lästigem Störgeräusch
Auf der Ace-Produktseite(öffnet im neuen Fenster) gibt es vom Hersteller weiterhin keinen Hinweis auf die Probleme mit bestimmten USB-Netzteilen.
Das Problem mit den Netzteilen ist nicht das einzige beim Sonos Ace: Nicht nur bei zwei Ace-Testmustern in unserer Redaktion, sondern auch bei vielen Käufern verursacht der Sonos-Kopfhörer lästige Störgeräusche . Diese Störgeräusche treten immer nur auf der rechten Seite des Ace-Kopfhörers auf.
Obwohl Sonos vor dem Verkaufsstart auf diesen Fehler hingewiesen wurde , hat der Hersteller den Ace-Kopfhörer mit diesem Fehlverhalten an Kunden geliefert.