Solarenergie: Sungrow repariert Solaranlagen und verlängert Garantie

Nach den Ausfällen bei Sungrow-Solarspeicheranlagen hat der Hersteller das Problem erklärt. Betroffene erhalten eine Reparatur und Garantieverlängerung.

Artikel veröffentlicht am 27. März 2023, 13:08 Uhr, Tobias Költzsch

Bestimmte Speichersystem von Sungrow für Solaranlagen sind ausgefallen. (Bild: Pixabay/Montage: Golem.de/Pixabay-Lizenz)

Der Solaranlagenhersteller Sungrow hat sich zum jüngsten Ausfall seiner SBR-Speicheranlagen geäußert und die Ursache des Problems erklärt. Demnach sind einige Anlagen ausgefallen, da die Sicherung in der Accessory-Box der Speicheranlagen ausgelöst wurde. Dadurch konnten zahlreiche Nutzer ihre Speicherakkus nicht mehr verwenden, wie sie in verschiedenen Nutzerforen erklärten.

Da das Problem am Wochenende auftrat, war die Kommunikation zunächst eingeschränkt; viele betroffene Nutzer wussten entsprechend nicht, wo das Problem lag. Die Batterie und der Wechselrichter sind Sungrow zufolge nach aktuellem Stand nicht betroffen. Einige Betroffene hatten eine ausgelöste Sicherung bereits als Fehlerursache vermutet.

Sungrow entschuldigt sich in einer Golem.de vorliegenden Mitteilung bei allen Betroffenen. Dem Unternehmen zufolge soll der Fehler bei rund 800 Systemen aufgetreten sein – das soll einem niedrigen einstelligen Prozentbereich der sich auf dem Markt befindlichen Geräte entsprechen.

Defektes Teil wird ausgetauscht, Garantiezeitraum wird zurückgesetzt

Betroffenen Kunden verspricht Sungrow einen kostenlosen Austausch der SBR-Accessory-Box durch einen Installateur. Installateure können das Ersatzteil über ein Service-Ticket bestellen; die Kosten des Teils übernimmt Sungrow, ebenso die Aufwandskosten. Diese werden in diesem Fall doppelt vergütet.

Bei betroffenen Nutzern wird nach dem Austausch der Accessory-Box und der Wiederherstellung der Funktion ihrer Anlage der Garantieanspruch zurückgesetzt. Sie erhalten entsprechend noch einmal volle zehn Jahre Garantie, egal, wie alt die Anlage ist.