Anleitungen für Hardware und Software: Warum technische Dokumentation so wichtig ist
Anleitungen für Hard- und Software werden oft unterschätzt, dabei sind sie kaufentscheidend. In unserer Reihe erklären wir Schritt für Schritt, wie sie gut umsetzt werden können.
Stellen wir uns ein beliebiges Objekt vor: eine Gabel. Vor dem inneren Auge erscheint jetzt wahrscheinlich ein Metallgegenstand von etwa 20 cm Länge. Es gibt ein Gefühl dafür, wie die Gabel in der Hand liegt, wie Essen aufgespießt, zum Mund geführt und wie die Gabel anschließend abgespült und in die Schublade gelegt wird.
Abstrakter formuliert: Der Zweck des Objekts ist bekannt, die Erwartungen, die Verwendung und dass ein Fehler ordentlich wehtun kann. Das gilt für die Gabel wie für unser Thema: Hard- und Software. In unserer Artikelreihe erklären wir nicht nur, warum eine gute technische Dokumentation enorm wichtig ist, sondern vor allem, wie man sie so macht, dass Kunden und das Herstellerunternehmen etwas davon haben.