Softwarefehler: Großräumiger Netzausfall bei der Telekom behoben

Voice over IP (VoIP) ist im Netz der Deutschen Telekom großflächig gestört gewesen. Interne Software löste das Problem aus.

Artikel veröffentlicht am 22. Februar 2022, 23:30 Uhr, Achim Sawall

Alles wieder gut (Bild: Deutsche Telekom)

Die Telefonie im Mobilfunknetz der Deutschen Telekom funktioniert wieder. Das gab das Unternehmen am 22. Februar 2022 um 22:22 Uhr bekannt: "Wir haben den internen Software-Fehler behoben. Die Mobilfunk-Telefonie über LTE funktioniert wieder. Wir bitten für die Beeinträchtigung um Entschuldigung." An diesem Tag sei man dem eigenen Anspruch nicht gerecht geworden, hieß es.

Mit iOS sei die Störung nach rund 20 Sekunden durch einen automatischen Sprung in das 2G-Netz zu lösen gewesen, erklärte der Netzbetreiber. Bei Android musste Voice over LTE (VoLTE) in den Einstellungen deaktiviert werden, wozu die Telekom eine Anleitung veröffentlichte. Dieser Workaround nützt jedoch nur dann etwas, wenn beide Gesprächsteilnehmer VoIP abschalten. Die reine Datennutzung war von dem Problem nicht betroffen.

Laut den Meldungen auf der Plattform Allestörungen.de manifestierte sich das Problem seit dem Nachmittag zu einer bundesweiten Störung bei der Sprachtelefonie über IP.

Die Telekom twitterte dagegen, es sei "vereinzelt zu Beeinträchtigungen bei ankommenden und abgehenden Mobilfunkgesprächen über LTE (Voice-over-LTE) sowie bei SMS und Mobilbox" gekommen.

Telekom-Vorstandschef Tim Höttges griff das Thema sogar bei der Bekanntgabe der Quartalsergebnisse am 24. Februar 2022 auf: "Es ist ärgerlich, wenn VOIP nicht funktioniert hat." Aber das Problem sei nun längst erledigt.

Im Mobilfunk verzeichnete die Telekom einen Zuwachs bei den Vertragskunden unter eigenen Marken um 666.000 im Gesamtjahr. Bei mobilen Service-Umsätzen sieht man sich weiter als Marktführer vor Vodafone und Telefónica. "Im vierten Quartal wuchs dieser Wert um 2,3 Prozent gegenüber dem Vorjahr", erklärte der Netzbetreiber.