Smarte Futterautomaten streiken: Cloudpanne lässt Haustiere hungern
Bei Petlibro, einem Anbieter smarter Futternäpfe, Trinkbrunnen, Katzentoiletten und anderer Haustierprodukte, hat es kürzlich einen Dienstausfall gegeben, der unzählige Haustiere vor leeren Futternäpfen verzweifeln ließ. Das berichtet The Verge(öffnet im neuen Fenster) unter Verweis auf Beschwerden betroffener Hunde- und Katzenbesitzer, deren Haustiere sich in den letzten Tagen unerwartet hungrig zeigten.
Wie ein Blick auf die Statusseite von Petlibro(öffnet im neuen Fenster) zeigt, begann der Ausfall am Dienstag gegen 14 Uhr deutscher Zeit. Dort war zunächst die Rede von einer "Servicestörung, die die Petlibro-App beeinträchtigt". Anwender konnten dadurch nicht auf die App zugreifen und ihre jeweiligen Petlibro-Geräte nicht aus der Ferne steuern.
Zwar gab das Unternehmen an, dass lokal auf den Geräten gespeicherte Zeitpläne weiterhin wie programmiert ausgeführt worden seien, jedoch zeichnen die Nutzerbeschwerden(öffnet im neuen Fenster) im Netz ein anderes Bild. Auf Reddit(öffnet im neuen Fenster) behaupten einige(öffnet im neuen Fenster) betroffene Nutzer, ihre Futterautomaten hätten entgegen der Angabe von Petlibro nicht gemäß dem eingestellten Zeitplan das Tierfutter ausgegeben.
Ursache noch unklar
Nach Beginn des Ausfalls veröffentlichte Petlibro mehrere Updates zu seiner Statusmeldung, in denen immer wieder von einer anhaltenden Störung und einer laufenden Wiederherstellung der Dienste des Anbieters die Rede war. Einzelne Funktionen der App sollen dabei schrittweise wiederhergestellt worden sein. Erst am Donnerstagmorgen um 4 Uhr deutscher Zeit gab Petlibro Entwarnung und markierte die Störung als behoben.
Anwender wurden aufgefordert, ihre Petlibro-Geräte kurz von der Stromversorgung zu trennen, sofern sie in der App weiterhin als offline angezeigt wurden. Überdies sollen einige Aktivitätsdaten sowie während des Ausfalls festgelegte Einstellungen möglicherweise verloren gegangen sein. Nutzer müssen also gegebenenfalls auch noch manuell eingreifen.
Die Ursache des Ausfalls nannte das Unternehmen in seiner Statusmeldung bisher nicht. Der Vorfall zeigt jedoch eindrucksvoll, dass Tierbesitzer sich für die Fütterung ihrer Haustiere vor allem(öffnet im neuen Fenster) im bei längerer Abwesenheit(öffnet im neuen Fenster) nicht ausschließlich auf smarte Futterautomaten verlassen sollten, die möglicherweise nicht funktionieren, sobald ein Clouddienst des Anbieters mal für einige Zeit offline ist.
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