Smart Home: Philips Hue über Alexa und Google Assistant nicht nutzbar
Wer eine Smart-Home-Installation mit Philips Hue besitzt und diese mit Amazons Alexa oder Google Assistant verwendet, kann diese unter Umständen nicht mehr nutzen. In der Redaktion von Golem.de gab es in den vergangenen paar Tagen von der Alexa-App mehrfach den Hinweis, dass die Hue-Verknüpfung gelöscht wurde. Ein Blick in die Kommentare zum Philips-Hue-Skill(öffnet im neuen Fenster) zeigt ein viel größeres Problem.
Dort beklagen sich Kunden bereits seit Wochen darüber, dass die Kontoverknüpfung zwischen Alexa und Philips Hue ohne erkennbaren Grund gelöscht wurde. In unserem Fall konnten wir die Philips-Hue-Komponenten nach einer erneuten Skill-Aktivierung weiterhin über Alexa steuern. Andere haben größere Probleme und können den Skill nicht mehr aktivieren. Damit ist keine Steuerung der Philips-Hue-Produkte über das Alexa-System mehr möglich.
Bei Google Assistant soll es bereits seit dem Sommer 2023 Probleme geben: So lange lassen sich nach Kundenberichten seit Monaten keine Routinen oder Szenen mehr nutzen, um Philips-Hue-Geräte damit über Google Assistant zu steuern(öffnet im neuen Fenster) . Mittlerweile ist aber auch mit Google Assistant zum Teil keine Steuerung der Philips-Hue-Geräte mehr möglich, andere können die Smart-Home-Komponenten weiterhin einzeln steuern. In beiden Fällen ist derzeit nicht bekannt, was die Ursache für den Fehler ist.
Viele offene Fragen
Bei uns in der Redaktion traten die Probleme erst Mitte November 2023 auf, in den Kommentaren zum Philips-Hue-Skill ist die Rede davon, dass die Ausfälle bereits bis in den Oktober 2023 zurückreichen. Es gibt also Besitzer von Philips-Hue-Produkten und Alexa-Geräten, die diese Kombination seit über zwei Wochen nicht mehr nutzen können.
Wir haben bei Signify als Hersteller der Philips-Hue-Produkte nach den Hintergründen und weiteren Informationen angefragt und warten derzeit auf eine Antwort. Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir darüber berichten.