PIN, PIN, PIN - und es nimmt kein Ende

An sich schön gelöst ist auch der Zugriff auf die Merkliste, die nach Druck auf die Optionstaste aufgerufen werden kann. Zunächst erscheint zwar ein Pop-up-Menü, aber mit einem weiteren Klick ist die Merkliste geöffnet. Ärgerlicherweise muss aber jedes Mal beim ersten Aufruf der Merkliste die Sky-Online-PIN eingegeben werden. Das gilt auch, wenn ein Eintrag nur zur Merkliste hinzugefügt werden soll. Beides fanden wir extrem störend; das ist bei anderen Anbietern nicht erforderlich.

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Die vielen unnötigen PIN-Abfragen nerven bei der Nutzung. (Screenshot: Golem.de)

Dass die Sky-Online-PIN beim erstmaligen Abspielen von Filmen oder Serien abgefragt wird, ist zwar lästig, wäre aber noch nachzuvollziehen. Aber die von Sky gewählte Umsetzung nervt schnell: Immer wieder wird die PIN zur Altersverifikation abgefragt, wobei das System dahinter nur schwer erkennbar ist. Das Schauen einer Serie wird da leicht nervenaufreibend, weil die PIN bei jeder neuen Folge abgefragt wird.

In der Sky Online App gibt es keine Möglichkeit, die Jugendschutzabfragemodalitäten zu konfigurieren. Bei anderen Anbietern lässt sich das Verhalten bei der Altersverifikation konfigurieren, und die PIN muss nur einmal eingegeben wurden, wenn mehrere Folgen einer Serie am Stück gesehen werden.

Die häufigen PIN-Abfragen wären erträglicher, wenn die Sky-Fernbedienung ein Zahlenfeld hätte. Aber die Box kann nicht einmal mit externen Tastaturen betrieben werden. Etwas vereinfachen lässt sich die Eingabe immerhin, indem eine Roku-Fernbedienungs-App auf einem Smartphone oder Tablet verwendet wird. Allerdings muss der Nutzer hier darauf achten, dass er eine Variante mit Tastatureingaben wählt. Nicht jede der Roku-Fernbedienungs-Apps unterstützt dies.

Sky Online merkt sich nicht immer die Wiedergabeposition

Die Sky Online App merkt sich nicht immer zuverlässig die Wiedergabeposition. Ein System dahinter ist für uns nicht erkennbar. Mal klappt es, mal nicht. Und selbst, wenn es klappt, ist die Funktion eigentlich nutzlos: Denn sobald die Sky Online App verlassen wird, ist die Wiedergabeposition auch bei den Titeln vergessen, bei denen es funktioniert hat. Der Nutzer muss sich also sicherheitshalber immer die letzte Wiedergabeposition merken. Solche Unzulänglichkeiten kennen wir von konkurrierenden Streamingdiensten nicht.

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Hauptseite der Serienrubrik (Screenshot: Golem.de)

Beim Spulen fehlten uns Vorschaubilder, um sich im Film oder in der Serie zu orientieren. Der Nutzer sieht beim Spulen nur einen Fortschrittsbalken. Auch hier ist die Konkurrenz Sky wieder mehrere Schritte voraus.

Keine Wiedergabe in der Liste der zuletzt gesehenen Titel

Absurd wird es auch in der Liste der zuletzt gesehenen Titel: Die App kennt eine solche Übersicht, sie ist aber weitgehend nutzlos, denn daraus lässt sich grundsätzlich keine Wiedergabe beginnen. Beim Versuch, einen Titel aus der Liste abzuspielen, wird der Kunde mit einer Fehlermeldung überrascht. Klar und deutlich gibt Sky an, dass die Liste gar nicht dafür gedacht sei, Titel abzuspielen. Aufgrund der fehlenden Suchfunktion empfiehlt es sich daher, jeden Titel vorm Anschauen in die Merkliste zu packen, damit er bei Problemen ohne viel Aufwand wiedergefunden werden kann.

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Ansicht der zuletzt gesehenen Titel. Eine Wiedergabe ist von dort nicht möglich. (Screenshot: Golem.de)

Serien schauen macht mit Sky Online keinen Spaß

Generell ist das Schauen von Fernsehserien mit der Sky Online App kein Genuss: Wer beispielsweise mit der App über mehrere Tage eine Serie anschaut, muss sich genau merken, welche Folge er zuletzt gesehen hat und dann die nächste händisch heraussuchen. Die Konkurrenz ist hier schon mehrere Schritte weiter: Sie bietet meist einen Aktuell-Bereich, in dem die zuletzt gesehenen Inhalte erscheinen. Darüber kann eine angefangen Serie unkompliziert weitergeschaut werden.