Wichtige Informationen fehlen auf den Detailseiten

Die Wiedergabetaste auf der Fernbedienung hat auf der Hauptoberfläche keine Funktion. Wenn das anders wäre, könnte die App hier Punkte gutmachen. Dann ließe sich die Filmwiedergabe direkt etwa aus einer Rubrik heraus aufrufen. So könnte das träge Laden der Detailseite umgangen werden.

Ein Klick auf einen Eintrag öffnet eine Detailseite. Von hier aus kann ein Titel in die Merkliste aufgenommen werden. Es wird angezeigt, bis zu welchem Tag der Titel noch verfügbar sein wird. Außerdem gibt es einige Informationen zum Inhalt. Uns fehlte hier eine Information zur Laufzeit, damit wir keinen besonders langen Film beginnen, obwohl dafür nicht genügend Zeit ist. Grundsätzlich hätten wir uns die Texte etwas lesbarer gewünscht, je nach Größe und Abstand zum Fernseher sind die Inhalte nur schwer erkennbar.

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Auf der Detailseite gibt es keine Verweise respektive Empfehlungen zu ähnlichen Titeln. (Screenshot: Golem.de)

Generell gibt es im Sky-Online-Dienst keinerlei Bewertungen, so dass der Nutzer gut informiert sein muss, wenn er im Film- und Serienangebot nicht den Überblick verlieren möchte. Anbieter wie Netflix oder Amazon bieten dagegen Bewertungen und versuchen damit, dem Kunden ein Instrument an die Hand zu geben, mit dem er interessante von weniger spannenden Inhalten unterscheiden kann.

Auch Verweise zu anderen Filmen fehlen komplett, die bei anderen Diensten schon lange eine Selbstverständlichkeit geworden sind. Vor allem bei mehrteiligen Spielfilmen sind solche Verweise eine Erleichterung, wenn der Nutzer nach dem ersten den nächsten Teil anschauen möchte. Sky-Kunden müssen den nächsten Teil erst suchen - und das kann ohne Suchfunktion mit erheblichem Aufwand verbunden sein.

Die Dauer der Verfügbarkeit eines Titels wird angegeben

Vorbildlich informiert Sky seine Kunden darüber, wie lange ein Titel noch angeschaut werden kann. Allerdings muss Sky noch daran feilen, nicht ab und an Fehlinformationen zu verbreiten. So wurde uns im Test mitgeteilt, dass ein Titel in rund einer Woche auslaufen werde. Nach Erreichen des Datums war die Serie aber weiterhin verfügbar und es wurde ein anderes Ablaufdatum genannt.

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Die Detailseite eines Films ohne Laufzeitangabe, aber mit Verfügbarkeitsende (Screenshot: Golem.de)

Es hat den Anschein, dass hier die Anzeigelogik von Sky noch Schwächen hat. Wenn ein Titel eigentlich aus dem Sortiment genommen werden sollte, sich das aber ändert, gibt es offenbar keine Automatik, die verlängerte Verfügbarkeit anzuzeigen. Stattdessen wird das ursprünglich genannte Ablaufdatum genannt. Das kann Kunden unnötig unter Zeitdruck setzen.

Trotz dieser Schwächen könnten sich Anbieter wie Amazon und Netflix hier eine Scheibe abschneiden. In den Streaming-Apps beider Anbieter gibt es keinerlei Angaben dazu, wann ein Titel nicht mehr im Abo enthalten sein wird. Amazon zeigt diese Informationen zwar in einem Desktop-Browser an, aber auch nur in der Watchlist-Übersicht. Dort wird darauf hingewiesen, wenn ein Titel weniger als 30 Tage verfügbar ist. Netflix schneidet hier noch schlechter ab und liefert diese Daten nicht einmal im Desktop-Browser.

Vorbildlich agiert Sky auch, wenn es um neu hinzugefügtes Material geht. Diese Kategorie zeigt streng chronologisch alle Neuzugänge. Das klingt nach einer Selbstverständlichkeit, wird aber von der Konkurrenz nicht immer beherzigt.