Shopping: Amazon eröffnet ersten 4-Sterne-Shop in Europa
Amazon hat in London seinen ersten sogenannten 4-Sterne-Shop in Europa eröffnet. Das berichten übereinstimmend unter anderem The Guardian(öffnet im neuen Fenster) und BBC(öffnet im neuen Fenster) . Es ist der erste 4-Sterne-Laden außerhalb der USA. Das Konzept sieht vor, dass dort sehr vermischt Produkte aus Amazons Online-Shop zu bekommen sein werden, die mindestens vier von fünf Sternen als Durchschnittsbewertung von der Kundschaft erhalten haben.
Das Ladengeschäft befindet sich im Bluewater-Einkaufszentrum in Kent und soll vor allem Produkte aus den Bereichen Bücher, Elektronik, Spielzeug, Spiele und Haushaltswaren anbieten. Etwa 2.000 Produkte will Amazon in dem Ladengeschäft im Sortiment haben. Dabei wird es auch Produkte von Marketplace-Händlern geben. Welchen Anteil diese haben werden, ist nicht bekannt.
Amazon hat vor, das Sortiment ständig anzupassen. Wenn Kunden demnach einen Monat später den Laden betreten, kann es sein, dass das damalige Produkt nicht mehr im Laden steht. Seinen ersten 4-Sterne-Laden hat Amazon 2018 in New York eröffnet. In Großbritannien bringt Amazon neue Konzepte auf den europäischen Markt. So gibt es mittlerweile auf der britischen Insel sechs Amazon-Go-Läden, der erste Amazon-Go-Shop in Großbritannien wurde im Frühjahr 2021 eröffnet.
4-Sterne-Geschäft nutzt digitale Preisschilder
"Es gibt die Amazon-Produkte, die sie erwarten, aber auch lokale Produkte von kleinen Anbietern, weil das ein großer Teil des Amazon-Geschäfts ist" , sagte Andy Jones, Direktor der 4-Sterne-Läden in Großbritannien von Amazon. "Wir sind natürlich sehr daran interessiert, dass die Kunden kommen und sehen, was sie denken" , sagte Jones.
Die Produkte im 4-Sterne-Geschäft sollen digitale Preisschilder erhalten, damit dort immer der gleiche Preis zu sehen ist, wie im Online-Shop von Amazon. Für den Einkauf im 4-Sterne-Laden soll es nicht nötig sein, ein Amazon-Konto zu besitzen. In dem Geschäft können online bestellte Artikel abgeholt oder auch zurückgegeben werden.
Folgen weitere 4-Sterne-Läden?
Amazon wollte keine Angaben dazu machen, wie viele weitere 4-Star-Geschäfte in Großbritannien eröffnet werden sollen. Die Einzelhandelsexpertin Natalie Berg erklärte BBC, dass es sich bei dem Schritt von Amazon "um ein reines Experiment" handele. "Es geht nicht darum, mehr Produkte zu verlagern, sondern darum, Kunden in das Amazon-Ökosystem zu locken" , so Berg.
Sie hält das Konzept für unübersichtlich und uninspirierend. "Der Laden bietet ein Sammelsurium an Produkten, das Ergebnis von Amazons sehr wissenschaftlichem, datengestütztem Ansatz für den physischen Einzelhandel." Berg kritisiert, dass im Geschäft Produkte ausgestellt sind, die als Rubrik "meistgewünscht" haben. Dort sollen die beliebtesten Produkte aus den Wunschlisten der Kunden zu finden sein.
In Deutschland gibt es von Amazon bisher weder kassenlose Supermärkte noch diese 4-Sterne-Geschäfte. Es ist nicht bekannt, ob Amazon auch in Deutschland Amazon-Go-Fililalen oder 4-Sterne-Geschäfte eröffnen will.
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