RTL+ Premium mit mehr Werbung: RTL hat Telekom-Kunden als Testpersonen genutzt
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Telekom-Kunden mit einem entsprechenden Magenta-TV-Abo bekamen bei RTL+ Premium auch Werbung mitten in Filmen und Serienepisoden vorgesetzt – das wurde Golem von RTL und der Deutschen Telekom bestätigt. Nachdem sich viele Kunden bei der Telekom darüber beschwert hatten, wurde das Experiment wieder eingestellt.
Die betreffenden Kunden hatten den entsprechenden Magenta-TV-Vertrag eigentlich mit der Maßgabe abgeschlossen, dass es bei Inhalten auf RTL+ Premium nur am Anfang von Filmen, Serienepisoden und anderen Sendungen Werbung gibt. Auf den Verstoß gegen diese Vereinbarung wurden wir von einem Leser hingewiesen und in der Redaktion von Golem wurde das ebenfalls bemerkt. Auch bei Reddit(öffnet im neuen Fenster) und im Telekom-Forum(öffnet im neuen Fenster) beklagten sich etliche Kunden darüber. Sie waren entrüstet, dass der Werbeanteil einfach ohne Information oder Zustimmung erhöht wurde.
RTL bestätigte uns den Vorfall: "Im Rahmen der Partnerschaft der Telekom und RTL+ kann der Werbeumfang verändert werden. In diesem Zusammenhang gab es zuletzt Anpassungen im RTL+ Premium-Tarif bei MagentaTV" .
Die wichtigsten Fragen bleiben offen
Die Deutsche Telekom konkretisiert das Ganze und erklärt, die zusätzlich geschaltete Werbung im Abo von RTL+ Premium bei Magenta-TV-Kunden sei ein "Test-Case" gewesen, "der mittlerweile wieder beendet ist" . Unbeantwortet blieb die Frage, was damit ausprobiert wurde und ob das alle Magenta-TV-Kunden betraf. Auch eine Nachfrage zur Dauer des Testlaufs ließ die Pressestelle unbeantwortet.
Im Telekom-Forum(öffnet im neuen Fenster) war ein Telekom-Mitarbeiter auskunftsfreudiger: "Aufgrund des Feedbacks hatte RTL ein Einsehen" , heißt es hier bezogen auf die Werbeschaltungen in Filmen und Serienepisoden bei RTL+ Premium für Magenta-TV-Kunden. Und: "Zwischen dem 06.11.2025 und dem 14.11.2025 haben Tests mit Unterbrecherwerbung im Video für Neukunden und Bestandskunden stattgefunden, die mit Wirkung zum 14.11.2025 eingestellt wurden."
RTL sieht sich im Recht
Als der Testlauf noch lief, erhielt unser Leser nach einer Beschwerde bei RTL vom Unternehmen per E-Mail den Hinweis, dass die Werbeschaltungen verändert wurden. Der Kundendienst gab keinen Hinweis darauf, dass es sich um einen Testlauf handele und sprach von "Anpassungen" des Abos. Die Antworten lesen sich so, als seien die Werbeschaltungen dauerhaft erhöht worden.
Begründet wurde dies damit, dass sich so die "Lizenzkosten refinanzieren" ließen. Im Nachgang erfuhr unser Leser vom RTL-Kundendienst vier Tage nach dem Ende des Testlaufs per E-Mail aufgrund der Beschwerde, dass die Werbemenge "vorerst reduziert" wurde. Zudem wurde darauf hingewiesen, dass "der Werbeumfang" im Rahmen der "Partnerschaft der Telekom und RTL+" verändert werden könne. Abschließend heißt es vom Support: "Mögliche Änderungen der Werbeausspielung prüfen wir vorab sorgfältig."
Sowohl RTL als auch die Deutsche Telekom ließen Fragen von uns unbeantwortet, ob Abonnenten über die Änderung informiert wurden oder dieser zustimmen mussten.