Probleme mit Face-ID: Käufer des iPhones 18 Pro sind verärgert und enttäuscht
Das neue Face-ID-System im iPhone 18 Pro erzeugt bei ersten Käufern Frust und Enttäuschung. Apple hat in das neue Smartphone-Modell eine kleinere Face-ID-Technik eingebaut, bei der die Infrarotkamera, die in der Nähe der Uhrzeit der Statusleiste zu finden ist, hinter dem Display verborgen ist.
Eigentlich sollte das neue Face-ID-System bei der Gesichtserkennung exakt so wie bei anderen iPhone-Modellen funktionieren. Auf Reddit(öffnet im neuen Fenster) gibt es allerdings etliche Schilderungen von Besitzern eines iPhones 18 Pro, dass sich das iPhone damit deutlich unzuverlässiger entsperren lässt als bei älteren iPhone-Modellen. Vor allem in dunkler Umgebung gelinge das Entsperren des Smartphones nicht immer.
Außerdem bemerkten Nutzer des iPhones 18 Pro eine längere Reaktionszeit des Face-ID-Systems, so dass der Zugang zum Gerät entsprechend ausgebremst wird. Betroffene hoffen, dass die Gesichtserkennung mit der Zeit zuverlässiger und besser wird. Andere Nutzer bemerkten wiederum keine Änderungen im Vergleich zur Face-ID-Funktion mit anderen iPhone-Modellen.
Face-ID bringt iPhone 18 Pro zum Absturz
Noch gravierendere Erlebnisse schildern Käufer des iPhones 18 Pro auf Reddit(öffnet im neuen Fenster): Beim Entsperren von Apps stürzt das Betriebssystem ab und das Smartphone startet neu. Das Entsperren des Smartphones arbeite hingegen einwandfrei und führe nicht zu einem Absturz. Der technische Support von Apple geht von einem Hardwaredefekt aus und bietet an, betroffene Geräte auszutauschen.
Bei einigen Käufern wurde das iPhone 18 Pro bereits getauscht, aber teilweise trat der gleiche Fehler auch beim Austauschgerät auf. Daher vermuten Betroffene eher einen Softwarefehler als einen Hardwaredefekt.
Offiziell äußerte sich Apple zu diesem Vorfall nicht, und erfahrungsgemäß wird es dazu keine offizielle Stellungnahme des Unternehmen geben. Falls ein Softwarefehler vorliegt, dürfte das erst bestätigt werden, nachdem ein iOS-Update mit einer Fehlerkorrektur erschienen ist.
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