Preiserhöhung: Neukunden müssen Miete für Starlink-Hardware zahlen
Wer Starlink-Neukunde als Privathaushalt werden möchte, erhält die dafür nötige Hardware nicht mehr bei SpaceX kostenlos, sondern muss diese neuerdings mieten. SpaceX hat die Änderung ohne Ankündigung diese Woche vorgenommen, berichtet PCMag(öffnet im neuen Fenster). Diese Änderungen gelten auch für Deutschland, wie eine Stichprobe von Golem zeigt.
Weder auf der Starlink-Hauptseite(öffnet im neuen Fenster) noch auf der Tarifübersicht(öffnet im neuen Fenster) findet sich ein Hinweis auf die Änderungen beim Vertrieb. Neukunden erfahren erstmals unmittelbar im letzten Bestellschritt vor der Bezahlung von den Mietkosten, die bei der Buchung anfallen. Bisher gab es die Starlink-Hardware kostenlos, wenn Kunden sich für einen Vertrag mit einer Laufzeit von mindestens einem Jahr entschieden.
Die Miete für ein Starlink-Kit beträgt künftig pauschal 10 Euro pro Monat. Als Versandzeit werden derzeit zwei bis drei Wochen angegeben. Je nach Abostufe wird unterschiedliche Hardware angeboten. Kunden sollten sich überlegen, ob ein Kauf langfristig preiswerter ist. Verschiedene Händler bieten entsprechende Starlink-Kits zum Kauf an.
Angaben auf der Starlink-Webseite widersprechen sich
Innerhalb des Bestellprozesses verweist SpaceX auf einen Bereich häufig gestellter Fragen. Dort wird Neukunden der Eindruck vermittelt, dass die Hardware auch einmalig bezahlt werden könnte. Das Unternehmen verweist auf eine Bezahlung über Klarna, um eine Ratenzahlung für das Starlink-Kit zu erhalten. Tatsächlich gibt es aber derzeit keine Option, die Hardware direkt bei der Bestellung zu kaufen.
In einem im Support-Bereich befindlichen deutschsprachigen Artikel(öffnet im neuen Fenster) heißt es, dass sich Starlink-Kunden statt für die Miete auch für einen Kauf entscheiden können. Allerdings gibt es diese Option erst nach Abschluss eines Vertrags. Vor der Buchung gibt es keine Preise für die Hardware auf der Seite.
Der Support-Artikel vermittelt einen unfertigen Eindruck: Obwohl dieser in deutscher Sprache gehalten ist, wird an allen Stellen ein US-Preis für die Miete von 10 US-Dollar angegeben. Europreise werden an der Stelle nicht genannt.
Erst vor wenigen Wochen erhöhte SpaceX die Abokosten für Starlink und verlangt von Kunden neuerdings eine Gebühr für das Pausieren des Dienstes.
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