Playstation 4 Auch in Deutschland "Blue Pulse of Death"-Probleme

In Deutschland häufen sich Beschwerden von Käufern der Playstation 4, dass ihre neue Konsole nicht läuft und stattdessen nur den "Blue Pulse of Death" anzeigt.

In den drei Tagen seit dem Verkaufsstart der Playstation 4 am 29. November 2013 haben fast 400 von insgesamt rund 1.200 bewertenden Kunden auf Amazon.de nur einen Stern vergeben - fast alle, weil das Gerät defekt ist und nur den "Blue Pulse of Death" anzeigt. Dieser bereits aus den USA bekannte Begriff besagt, dass die auf der Gehäuseoberfläche verbaute Lichtleiste blau leuchtet und die Konsole sonst schlicht nicht funktioniert.

Natürlich ist es schwierig, anhand der Anzahl von Bewertungen auf Amazon.de abzuleiten, ob der Prozentsatz der tatsächlich Betroffenen auffallend groß ist. Auffällig ist allerdings unter anderem, dass sich Endkunden bei der Xbox One über eine Vielzahl von Dingen ärgern, während die Käufer der PS4 so gut wie nur den "Blue Pulse of Death" als Grund für ihren Ärger anführen.

In den USA, wo die neue Sony-Konsole bereits zwei Wochen früher an den Start ging, gab es ebenfalls zahlreiche Meldungen über das Problem. Laut Sony sind nur etwa 0,4 Prozent der Geräte betroffen - es handele sich um die unvermeidbaren Einzelfälle, so ein Manager.

Eine Ursache für die Probleme ist ein Fertigungsfehler am HDMI-Ausgang. Dort steht bei den betroffenen Konsolen ein kleines Stückchen Metall ab, das beim Anschluss des Kabels einen oder mehrere Kontakte zerstört, worauf die Playstation 4 weder Bild noch Ton ausgibt.

Weitere Probleme gibt es mit dem Netzteil, der Festplatte und anderer verbauter Hardware. Außerdem kommt es wohl gelegentlich zu Inkompatibilitäten mit dem TV-Gerät. In seinem US-Forum hat Sony eine Übersicht über mögliche Problemlösungen veröffentlicht.

Wenn alles nichts hilft, erhalten Käufer eine neue Konsole. Nach Angaben der Servicemitarbeiter von Sony soll es derzeit in Deutschland rund zwei bis vier Wochen dauern, bis die Betroffenen ein Austauschgerät erhalten.