Pixel 7: Google lehnt Garantiereparatur von Pixel-Kameraglas ab
Nutzer berichten seit einigen Wochen von gesprungenen Kameragläsern bei ihren Pixel-7-Geräten - für Google scheint das kein Garantiefall zu sein.
Die Abdeckgläser der Rückkameras einiger Pixel-7-Smartphones sind in den vergangenen Wochen zersprungen. Das berichten Nutzer unter anderem in Googles eigenem Hilfeforum. Über die Gründe für die Schäden gibt es aktuell noch keine Gewissheit.
Den Betroffenen zufolge sind die Beschädigungen ohne eigenes Zutun entstanden. Einige berichten, dass sie ihr Smartphone nicht haben fallen lassen und es in einer Hülle aufbewahren. Bei einem Nutzer ist das Kameraglas gesprungen gewesen, nachdem er sein Pixel 7 aus der Brusttasche seines Hemdes zog.
Entsprechend vermuten die Betroffenen einen Materialfehler, der von der Garantie abgedeckt und von Google kostenlos repariert werden sollte. Bislang scheint Google den Angaben zufolge allerdings noch eine kostenfreie Reparatur im Rahmen der Garantie zu verweigern.
Google will Geld für Reparatur
Stattdessen weist das Unternehmen auf Fremdverschulden hin und verlangt Reparaturgebühren. Betroffene berichten von Kosten von über 200 Euro, die Google für die Reparatur verlangen soll. Sollten sich die Fälle häufen, könnte Google möglicherweise einen Konstruktionsfehler eingestehen.
Die gesprungenen Kameragläser sehen teilweise aus, als hätte ein Geschoss die Kamera in der Mitte getroffen. Einige Nutzer berichten auch davon, dass es zunächst einen Sprung in der Mitte des Glases gegeben habe. Die Kamera ist durch den Schaden nicht mehr ohne Einschränkungen nutzbar, zudem sind die technischen Komponenten dann Umwelteinflüssen ausgesetzt.
Das Pixel 7 und Pixel 7 Pro schnitten in vielen Tests sehr gut ab - auch bei Golem.de. Vor einigen Tagen zeichnete der bekannte Youtuber Marquess Brownlee (MKBHD) das Pixel 7 als Smartphone des Jahres aus.