Pakete: Hermes verschickt Benachrichtigungskarte per E-Mail

Hermes kommuniziert mit seinen Kunden nun auch per E-Mail. Doch wirklich gelöst wird das Problem mit dem Online-Shopping-Paket beim unbekannten Nachbarn damit noch nicht.

16. Dezember 2019 um 17:30 Uhr / Ein Praxistest von Achim Sawall

Der neues Hermes-Dienst ist ein klarer Fortschritt. Bild: Hermes

Seit einigen Tagen erhalten viele Paketempfänger per E-Mail eine Nachricht, wenn der Hermes-Bote sie bei der Zustellung nicht antreffen konnte. Das gab das Unternehmen am 16. Dezember 2019 bekannt . Die Benachrichtigungskarte soll die blaue Papierkarte im Briefkasten schrittweise ablösen. Die Umsetzung erfolge schrittweise bei allen Kunden, deren gültige E-Mail-Adresse dem Paketdienst vorliege. "Der Einführung ging ein umfangreicher Pilottest voraus" , erklärte Hermes.

Golem.de hat den neuen Dienst im Berliner Umland bereits ausprobiert. Der Hermes-Bote lieferte in zwei Fällen jeweils nur den Namen des Nachbarn, nicht aber die Hausnummer. Diese stand weiterhin nur auf der blauen Papierkarte im Briefkasten, aber nur in einem der zwei Fälle. Da viele Menschen nicht alle Nachbarn mit Namen kennen und diese in Eigenheimgegenden auch nicht immer am Briefkasten stehen, blieb uns weiterhin nur das Warten , bis der ehrliche Nachbar sich selbst meldete.