Outlook und Co.: Microsoft-Apps funktionieren auf Galaxy-Geräten nicht mehr
Nach einem Update lassen sich verschiedene Microsoft-Apps nicht mehr auf Samsungs Galaxy-Smartphones verwenden. Wie Nutzer unter anderem bei Reddit(öffnet im neuen Fenster) sowie in Samsungs(öffnet im neuen Fenster) und Microsofts(öffnet im neuen Fenster) Hilfe-Foren schreiben, lassen sich die Apps teilweise nicht einmal mehr öffnen.
Nutzern zufolge unterschieden sich die Probleme. Einige Betroffene können sich auf ihrem Galaxy-Smartphone etwa bei Outlook nicht mehr einloggen, bei anderen werden die E-Mails nicht mehr aktualisiert oder es erscheint einfach eine leere Seite. Andere Apps wie der Authenticator oder Excel starten gar nicht.
Die Probleme betreffen offenbar verschiedene Galaxy-Smartphones. Offenbar treten sie seit dem letzten April-Update auf. Vor allem beim Authenticator, der Codes für eine Zweifaktorauthentifizierung generiert, dürfte der Ausfall für viele Nutzer schlecht sein.
Workaround soll das Problem beheben
Ein Nutzer im Microsoft-Forum scheint eine Übergangslösung gefunden zu haben, um die Funktion der Apps wiederherzustellen. Vermutet wird ein Fehler mit Webview. Der Prozess erfordert, dass die Updates von Android System Webview entfernt werden und das Smartphone neu gestartet wird.
Anschließend muss Android System Webview wieder aktualisiert werden. Nach einem erneuten Neustart sollten die Microsoft-Apps wieder funktionieren.
Für Nutzer, die auf ihrem Smartphone auf Microsoft-Apps angewiesen sind, dürfte dieser Workaround interessant sein. Noch hilfreicher für Betroffene wäre es aber sicherlich, wenn Samsung das Problem mit einem Patch beheben würde.
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