Onlineshopping: Paypal übernimmt bald keine Rücksendekosten mehr
Mit Beginn des diesjährigen Weihnachtsgeschäfts wird eine Funktion bei Paypal gestrichen: Kunden erhalten von Paypal bald keine Erstattungen mehr für Rücksendekosten , wenn Bestellungen per Paypal bezahlt wurden. Nur noch bis zum 26. November 2022 steht die entsprechende Funktion bei Paypal bereit. Darauf weist der Anbieter auf der Infoseite zur Erstattung von Rücksendekosten(öffnet im neuen Fenster) hin.
Noch bis zum 26. November 2022 ist es möglich, sich die Kosten für Rücksendungen von Paypal zurückzahlen zu lassen. Voraussetzung dafür ist, dass die entsprechende Bestellung per Paypal bezahlt wurde. Wenn der betreffende Verkäufer keine Übernahme der Kosten im Fall einer Rücksendung anbietet, muss der Kunde die Kosten selbst tragen.
In so einem Fall kann er dann bei Paypal beantragen, dass der Zahlungsdienstleister die Kosten übernimmt. Das wird bisher für bis zu zwölf Bestellungen pro Jahr gewährt und Rücksendekosten in Höhe von 25 Euro pro Bestellung werden übernommen. Diese Funktion muss im Paypal-Konto manuell aktiviert worden sein. Derzeit ist es für Kunden nicht mehr möglich, diese Funktion zu aktivieren.
Paypal gibt keinen Grund an
Zur Einstellung der Funktion heißt es von Paypal: "Wir bei PayPal aktualisieren und entwickeln ständig neue Funktionen für unsere Kunden. Manchmal müssen bestimmte Services im Rahmen dieser größeren Veränderungen eingestellt werden." Eine weitere Erklärung dafür gab es nicht.
Alle Anträge auf Rückerstattung der Rücksendekosten kosten würden noch bearbeitet, sofern diese vor dem 26. November 2022 um 23:59 Uhr eingereicht werden. Dafür müssen alle von Paypal benötigten Belege eingereicht werden. Erst nach einer Prüfung durch Paypal werden die Rücksendekosten zurückgezahlt.
Ab dem 27. November 2022 werden die Links zum Antragsformular für die Rückerstattung von Rücksendungen in allen Paypal-Konten entfernt, so dass die Funktion nicht mehr zur Verfügung stehen wird.