Onlineshopping: Amazon verklagt Anbieter von Fake-Bewertungen

Amazon unternimmt weitere Schritte gegen gekaufte Bewertungen und geht gerichtlich gegen zwei Anbieter vor, die Fake-Bewerter vermitteln.

Artikel veröffentlicht am 22. Februar 2022, 16:32 Uhr, Tobias Költzsch

Hat keine Lust mehr auf Fake-Bewertungen: Amazon (Bild: Reuters)

Amazon verklagt die Plattformen Appsally und Rebatest, die gegen Bezahlung Bewertungen für Amazon-Händler anbieten. Wie Spiegel Online schreibt, betreiben die beiden Plattformen ihr Geschäft Amazon zufolge international; die Klagen wurden in Deutschland und in den USA eingereicht.

Üblicherweise dienen derartige Plattformen als Vermittler zwischen Händlern auf der Suche nach verifizierten Bewertungen und Fake-Bewertern. Nachdem die Händler eine Gebühr an die Agenturen gezahlt haben, bekommen sie Zugang zu Bewertern. Diesen wird üblicherweise kostenlos ein Produkt geschickt, dass sie im Gegenzug zu einer positiven Bewertung behalten dürfen.

Da die Händler die Transaktion als normalen Amazon-Kauf deklarieren können, basiert die Bewertung tatsächlich auf einer reellen Transaktion. Amazons leitendem Manager für weltweites Kundenvertrauen Dharmesh Mehta zufolge soll aber Appsally beispielsweise auch einfach leere Pakete verschicken und die Bewerter stattdessen bezahlen.

Bewertungen ab 25 US-Dollar

Bei Appsally gibt es ab 25 US-Dollar eine verifizierte Bewertung, für 20 US-Dollar markieren Fake-Kunden andere Bewertungen als hilfreich. Amazon zufolge sollen Appsally und Rebatest zusammen über 900.000 Fake-Tester zur Verfügung haben.

Amazon geht seit einiger Zeit gegen gekaufte Bewertungen vor. Unter anderem wurden in der Vergangenheit Händler gesperrt, die ihren Kunden nach einem Kauf Rabatt auf einen künftigen Einkauf im Gegenzug für eine positive Bewertung angeboten haben.

Amazon hat in der Vergangenheit auch schon Anbieter von Fake-Bewertungen verklagt, die dann zu Strafzahlungen verurteilt wurden. Um unechte Bewertungen zu finden, verwendet Amazon unter anderem künstliche Intelligenz, die nach wiederkehrenden Phrasen Ausschau hält.