Onlineshop: Epic Games Store bietet automatisierte Retouren

Die Rückgabe von PC-Spielen läuft im Epic Games Store nun ähnlich automatisiert ab wie bei der Konkurrenz von Steam.

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Artwork des Epic-Games-Spiels Fortnite
Artwork des Epic-Games-Spiels Fortnite (Bild: Epic Games)

Im Epic Games Store können PC-Spiele nun ähnlich einfach zurückgegeben werden wie bei der Konkurrenz von Steam. Bislang musste man die Rückgabe manuell mit einem Ticket beim Kundendienst beantragen. Nun reichen ein paar Klicks in der Transaktionsübersicht, wie unter anderem aus dem Blog des Anbieters hervorgeht.

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Grundsätzlich sind die virtuellen Retouren innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bei einer Gesamtspielzeit von weniger als zwei Stunden möglich - genauso wie bei Steam. Es gibt keine festen Beschränkungen über die Anzahl der maximalen Rückgaben.

Wer das System über Gebühr beansprucht und dadurch irgendwann den Algorithmen auffällt, muss früher oder später mit Problemen beim Kauf neuer Games rechnen. Auch das gilt für den Epic Games Store ebenso wie für Steam und auch für die meisten anderen vergleichbaren Onlineshops.

Seit ein paar Tagen gibt es übrigens Hinweise darauf, dass die Kunden im Epic Games Store auch in einem anderen Fall Geld zurückerhalten: Wer ein Spiel kurz vor einem Sonderverkauf wie dem derzeitigen Epic Mega Sale zu einem höheren Preis ersteht, bekommt die Differenz automatisch erstattet.

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Das haben einige Spieler in sozialen Netzwerken berichtet und auch die entsprechenden Mitteilungen veröffentlicht. Details sind allerdings nicht bekannt, Epic Games selbst hat sich noch nicht geäußert.

Falls die Rückgaben eine dauerhafte Regelung sind, ändert sich aber weniger, als es im ersten Augenblick den Anschein hat: Letztlich wird der Zeitpunkt, zu dem man teurer eingekauft hat, nur um die entsprechende Anzahl von Tagen nach vorne verlegt.

Der Epic Games Store wurde Ende 2018 eröffnet. Seitdem kämpft der Betreiber mit dem Hauptkonkurrenten Steam um Marktanteile. Um Kunden zum Anlegen eines Kontos zu bewegen, gibt es immer wieder hochwertige kostenlose Vollversionen - derzeit und noch bis zum 21. Mäi 2020 um 17 Uhr gibt es etwa die Premium Edition von GTA 5.

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