O2 Mobile Unlimited: Telefónica kündigt Kunden mit unlimitierten Mobilfunktarifen

Bei einigen der O2-Kunden könnte es sogar eine Sperre geben, so dass sie keinen Unlimited-Tarif mehr bei Telefónica buchen dürfen.

Artikel veröffentlicht am 26. Mai 2023, 7:53 Uhr, Ingo Pakalski

Telefónica verschickt Kündigungen an O2-Kunden. (Bild: Phil Noble/Reuters)

Einigen O2-Kunden wird derzeit aktiv von Telefónica gekündigt. Das berichtet Teltarif mit Verweis auf Informationen, die der Webseite vorliegen. Bei allen Kündigungen soll es sich um Mobilfunktarife mit unlimitiertem Datenvolumen handeln, also echten Datenflatrates. Telefónica bestätigte die Kündigungen, nannte allerdings keinen Grund.

In Deutschland sollen etwa 3.200 Kunden betroffen sein, hieß es. Bei allen Verträgen soll die Mindestvertragslaufzeit von zwei Jahren erreicht sein, so dass es sich juristisch um ordentliche Kündigungen handelt. In so einem Fall müsse Telefónica keine Begründung für die Kündigung nennen.

Die entsprechenden Briefe sollen um den 22. Mai 2023 versandt worden sein, sie sollten die Empfänger in den meisten Fällen erreicht haben. Die Betroffenen können den Vertrag noch nutzen, bis die Kündigung wirksam ist.

Telefónica bestätigt die Kündigungen

In einem Kommentar dazu heißt es von Telefónica: "In der Kommunikationsbranche kommt es immer wieder vor, dass Mobilfunkverträge innerhalb der bestehenden Kündigungsfristen durch den Anbieter gekündigt werden. Es handelt sich um ordentliche Kündigungen nach den gesetzlichen Bestimmungen des TKG und damit um einen Standardprozess."

Details wolle Telefónica nicht mitteilen. In dem Bericht wird vermutet, dass von den Kündigungen vor allem Personen betroffen sein könnten, die das unlimitierte Datenvolumen intensiv in Anspruch nahmen. Die Tarife werden von Telefónica damit beworben, dass unbegrenzt mobiles Internet genutzt werden könne.

Bei den gekündigten Tarifen geht es um Smartphonetarife mit unbegrenzter mobiler Datenflatrate sowie um Homespottarife, die als Ersatz für einen DSL-Anschluss vermarktet werden. In dem Kündigungsbrief werde Kunden die Möglichkeit angeboten, sich telefonisch zu beschweren, falls sie mit der Kündigung nicht einverstanden seien.

Kundenbeschwerden haben kaum Aussicht auf Erfolg

Aussicht auf Erfolg wird eine Beschwerde vermutlich nicht haben. Kundenbetreuer und Fachhändler in den O2-Shops seien angewiesen worden, die ausgesprochenen Kündigungen bestehen zu lassen. Eine Verlängerung des Tarifs soll nicht angeboten werden.

Betroffene Kunden sollen nach dem Willen des Unternehmens stattdessen in einen anderen O2-Tarif wechseln, falls sie Telefónica-Kunde bleiben wollen. Wer eine Kündigung erhalten hat, sollte sich keine Hoffnung machen, nochmal einen Mobilfunktarif mit unlimitierter Datenflatrate von Telefónica zu erhalten.

Es wäre sogar denkbar, dass eine Sperre in den O2-Buchungssystemen hinterlegt wurde, damit diese Kunden auch später keinen Mobilfunktarif mit unbegrenzter Datenflatrate mehr buchen können. Wie lange eine solche Sperre bestehen bleibt, ist nicht bekannt.