Nudges im IT-Arbeitsalltag: 9 von 10 Kollegen machen es schon

Sollen Mitarbeiter neue Tools nutzen, regt sich erstmal Widerstand. Oft heißt es dann, sie müssten "ihr Mindset ändern". Besser ist es aber, wenn man ihnen hilft.

9. November 2022 um 11:00 Uhr / Ein Ratgebertext von Markus Kammermeier

Nudges sind ein bisschen wie Köder - nur dass am Ende im besten Fall alle was davon haben. Bild: Pixabay

Die IT-Berater haben sich mal wieder etwas ausgedacht. Ein neues IT-Projekt soll die Arbeit verbessern, aber im ersten Schritt bedeutet sie für viele Mitarbeiter erstmal Mehrarbeit. Irgendetwas muss zusätzlich eingepflegt, ein neues System gelernt werden oder Ähnliches. Um die Mitarbeiter dafür zu gewinnen, wird häufig an ihrem "Mindset" gearbeitet. Aber mindestens genauso wichtig ist, dass das Arbeitsumfeld so gestaltet wird, dass die Umgewöhnung möglichst leichtfällt.

Dazu zwei Beispiele aus der Praxis: Das erste spielt in einem globalen Unternehmen in der produzierenden Industrie mit rund 35.000 Mitarbeitern. Im Projekt wird eine neue Reportinglösung eingeführt. In dieser Lösung sollen künftig global Zahlen ausgewertet werden. Voraussetzung hierfür sind Eingaben von Planungsdaten aus allen Ländern und Standorten. Gefordert sind die lokalen Controller, die zusätzlich zu ihrem Tagesgeschäft eine neue "Liste" befüllen müssen. Technisch ist die "Liste" eine zentral bereitgestellte Webseite innerhalb des ERP-Systems. Für die Controller bedeutet das einen zusätzlichen Arbeitsschritt am Monatsende, der für den einzelnen Mitarbeiter Mehraufwand bedeutet.