NH-D15 G2: Noctua bestätigt Probleme bei einigen Kühlern
Noctua hat offenbar ein Problem(öffnet im neuen Fenster) bei einigen Exemplaren des neuen NH-D15-G2-Kühlers . Erste Käufer berichteten, dass unter bestimmten Bedingungen ein Rattergeräusch zu hören sei, was insbesondere in diesem Preissegment eigentlich nicht sein sollte. Der Hersteller analysiert das Problem aktuell und hat schon erste Lösungsansätze.
Offenbar gab es einen Produktionsfehler, bei dem eine der oberen Lamellen des Kühlers nicht richtig befestigt wurde und sich nach einer Weile lösen kann. Je nach Luftstrom sorgen dann Vibrationen für ein Geräusch, das laut Noctua eine Lautstärke von weniger als 0,5 dB(A) hat, durch seine Tonlage aber hörbar sein kann.
Bei der Qualitätskontrolle fällt das Problem zunächst nicht auf, da sich das betroffene Bauteil wahrscheinlich erst bei Erschütterungen im Versand löst, entsprechend bestehen die Kühler zunächst die Endkontrolle. Für die Frustration darüber äußerte Noctua Verständnis.
Rückgabe soll unproblematisch sein
Das Geräusch kann per DIY-Lösung behoben werden, indem ein kleines Stück Schaumstoff zwischen die obere und die zweite Kühlfinne gesteckt oder aber an der Seite ein Stück Klebeband angebracht wird, um das lose Bauteil zu fixieren. An einer dauerhaften Lösung für den Produktionsprozess wird bereits gearbeitet.
Wer den Kühler nicht modifizieren will oder für den Kaufpreis einen perfekten Kühler erwartet, kann ihn laut Noctua über den Kundendienst zurückgeben und bekommt den vollen Kaufpreis erstattet. Ein direkter Austausch ist aber erst möglich, wenn der Produktionsprozess angepasst wurde. Einen Termin nannte der Hersteller noch nicht.
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