Nach Kundenbeschwerden: Host Europe stoppt Microsoft-365-Migration
Im vergangenen Jahr hatte Host Europe ebenso wie Domainfactory eine umfassende Migration seines Hosting-Angebotes sowie aller E-Mail-Postfächer zu Microsoft 365 angekündigt . Offenkundig haben sich darüber aber zu viele Kunden beschwert. Denn wie das Unternehmen in einem neuen Schreiben an seine Kundschaft erklärt, werden vorerst keine weiteren Migrationen mehr stattfinden.
Das vollständige Schreiben kursiert unter anderem auf Reddit(öffnet im neuen Fenster) . Für viele Kunden hätte die Migration demnach teils erhebliche Zusatzkosten nach sich gezogen. Eigentlich wollte Host Europe(öffnet im neuen Fenster) den Umzug bis zum 30. April 2026 abschließen und seine Classic-Hosting-Plattform abschalten. Doch dazu wird es nun nicht kommen.
Host Europe hört auf Kundenfeedback
Begründet wird die Kehrtwende mit Rückmeldungen aus der eigenen Kundschaft. Host Europe habe sich während der Migration "konsequent auf die Kundenerfahrung konzentriert, auf Kundenfeedback gehört und erkannt, dass einige Produkte und Kundenumgebungen zusätzliche Überlegungen erfordern" , heißt es in dem Schreiben.
Daher habe das Unternehmen entschieden, "alle weiteren Hosting- und E-Mail-Migrationen vorerst zu stoppen, während wir die nächsten Schritte evaluieren" . Alle Produkte, die noch nicht migriert worden seien, verblieben beim Classic Hosting. Das zuvor kommunizierte Datum zur Abschaltung der Plattform im April sei "nicht mehr gültig" , so das Unternehmen.
Eine absehbare Kündigungswelle
Warum Host Europe so spät einlenkte, ist unklar. Denn bereits kurz nach Ankündigung der Migration zu Microsoft 365 drohten im Netz viele Kunden mit einem Umzug zu einem anderen Hoster. Auch im Golem-Forum stieß die geplante Migration auf reichlich Kritik. Wie sich den Kommentaren auf Reddit entnehmen lässt, haben viele Kunden den Hoster auch längst gewechselt.
Kunden, die bereits gekündigt haben, versucht Host Europe nun mit vier Gratis-Monaten für das Classic Hosting zurückzugewinnen. Wie gut das gelingt, bleibt jedoch fraglich. Für all jene, die bereits einen Vertrag bei einem anderen Hoster abgeschlossen haben, dürfte es kaum gute Gründe dafür geben, nun doch bei Host Europe zu bleiben.
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