Nach dem App-Debakel: Sonos-Kunden dürfen neues App-Design vorher testen
Sonos hat ein Update für die hauseigene Sonos-App veröffentlicht, das standardmäßig mit der derzeit aktuellen Oberfläche versehen ist. Über einen Button in der App lässt sich eine veränderte Oberfläche aktivieren, die planmäßig zu einem späteren Zeitpunkt so für alle Kunden freigeschaltet werden soll.
Damit will Sonos weitere Rückmeldungen von Kunden sammeln und diese stärker in künftige Änderungen der App einbinden. Zuvor sei das neue App-Design in einem geschlossenen Beta-Test getestet worden, heißt es von Sonos auf Reddit(öffnet im neuen Fenster).
Vor zwei Jahren verursachte eine umfangreiche Änderung der Sonos-App eine Krise im Unternehmen. Der neuen App fehlten monatelang etliche Basisfunktionen. Die Kunden waren verärgert.
Sonos kämpft mit den Folgen des App-Debakel
Die Verkäufe von Sonos-Lautsprechern sind weltweit zurückgegangen und das App-Debakel kostetet den damaligen Sonos-Chef seinen Posten. Seitdem bemüht sich Sonos darum, die Wogen zu glätten und das Vertrauen der Kundschaft zurückzugewinnen.
Das neue Design der Sonos-App für Android und iOS blendet am unteren Bildschirmrand die drei Tabs Startseite, System und Suche ein. Damit soll die Steuerung der Sonos-App verbessert werden. Die reguläre Sonos-App sei vielfach dafür kritisiert worden, dass viele Funktionen nur über "versteckte Gesten und Inhaltskarten" erreichbar seien, heißt es vom Sonos-CEO Tom Conrad.
Das optionale App-Design bringt eine grundlegend überarbeitete Lautstärkeregelung mit Lauter- und Leiser-Buttons. Außerdem soll die Lautstärkeänderung mehrerer Sonos-Lautsprecher im Haushalt einfacher als bisher möglich sein. Mehrere Lautsprecher sollen sich zudem besser als bisher in der App sortieren lassen.
Nach eigener Aussage will Sonos diesen Ansatz "auch bei der zukünftigen Weiterentwicklung der Plattform verfolgen".
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