Abo
  • Services:

MyFord Touch: Sammelklage gegen Fords "polierten Scheißhaufen" zugelassen

Nicht nur zahlreiche Ford-Besitzer haben sich über das Infotainment-System MyFord Touch geärgert. Selbst die Ingenieure des Autoherstellers fanden intern drastische Bezeichnungen für das System.

Artikel veröffentlicht am ,
Ford Sync auf der Ifa in Berlin 2011
Ford Sync auf der Ifa in Berlin 2011 (Bild: Werner Pluta/Golem.de)

Ingenieure und Manager beim Autohersteller Ford haben intern große Probleme bei der Entwicklung des Infotainment-Systems MyFord Touch eingeräumt. Dies geht aus Dokumenten für eine 2013 eingereichte Sammelklage hervor, aus der US-Medien zitieren. Selbst der Vorstandsvorsitzende Bill Ford soll wegen fehlerhafter Funktionen des Systems einmal mit seinem Wagen am Straßenrand gestrandet sein. CEO Michael Fields soll den Touchscreen seines Autos aus Frust zerstört haben.

Stellenmarkt
  1. Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO, Stuttgart, Esslingen
  2. eco Verband der Internetwirtschaft e.V., Köln

Nach Angaben von Detroit News ließ ein Gericht in der vergangenen Woche Sammelklagen von Nutzern aus neun US-Bundesstaaten zu. Der Prozess soll im April 2017 beginnen. Hintergrund der Klage waren zahlreiche Probleme mit früheren Versionen des Systems, das auf Microsofts Sync OS basierte und 2010 auf den Markt gekommen war. So froren die Bildschirme ein, Fehlermeldungen konnten nicht zum Verschwinden gebracht werden oder Verbindungen mit Smartphones ließen sich nicht herstellen. Zudem funktionierten die Stimmerkennung und die Navigation nicht zuverlässig.

"Lasset alle Hoffnung fahren"

Die Probleme waren den Entwicklern vor dem Verkauf der Geräte offenbar nur zu gut bekannt. So habe ein Programmierer vorschlagen, auf dem Hintergrundbild von MyFord Touch die Ford-Fabrik in Oakville zu zeigen. Sein Kollege habe daraufhin angeregt, den Eingang mit Photoshop zu bearbeiten und darüber das Dante-Zitat zu setzen: "Lasst, die ihr eintretet, alle Hoffnung fahren!" Ein Ingenieur schrieb in einer internen Mail: "Die armen Kunden."

Im Frühjahr 2011 wurde Microsoft schließlich von Ford engagiert, um die Probleme zu beheben. Doch die Updates im Jahr 2012 machten die Sache nicht besser. Ein Programmierer beschrieb demnach ein Upgrade als "polierten Scheißhaufen", ein anderer sagte: "Das ist wie ein Schwein mit Lippenstift. Ich sehe keine wirkliche Verbesserung".

Wechsel von Microsoft zu Blackberry

Der heutige Ford-Chef Fields soll sich mehrfach über die fehlerhafte Funktion des Systems beklagt haben. "Ich habe wieder einmal viele Probleme mit meinem Sync-System gehabt", schrieb er im Januar 2013. "Und ja, ihr Leute habt schon Version 3.5 installiert!!!" Im Jahr 2012 soll ein leitender Sync-Systemingenieur von einem Mechaniker ein Foto von Fields' zerbrochenem Touchscreen bekommen haben. Offenbar habe sich Fields "ein bisschen über das System geärgert", kommentierte er das Foto in einer weitergeleiteten Firmen-Mail.

Den Anwälten der Sammelklage zufolge soll jedes zweite Auto mit MyFord Touch den Fahrern Probleme bereitet haben. Den Besitzern zufolge war Ford nicht in der Lage, die Fehler zu beheben. Im Jahr 2014 beendete Ford schließlich die Zusammenarbeit mit Microsoft und wechselte zu Blackberrys QNX für sein Sync 3-Infotainment-System.



Anzeige
Spiele-Angebote
  1. 25,49€
  2. 4,99€
  3. 23,99€
  4. 5,99€

LordSiesta 17. Okt 2016

Die Spracheingabe gibt's bei Ford auch (schon mindestens seit der zweiten Generation des...

Spike79 17. Okt 2016

Ich hatte (habe) das Glück beide Autos gefahren zu haben. Ford Escort Kombi, geiles Auto...

maverick1977 16. Okt 2016

Seit wann gibts einen Duden für Norddeutschland und einen für Süddeutschland? Ich dachte...

smarty79 16. Okt 2016

Marktstart 2010 hieß wahrscheinlich Beginn der Entwicklung um 2007. Da war die Wahl noch...

ecv 15. Okt 2016

Eines der besten Onion Videos das jemals gemacht wurde :-)


Folgen Sie uns
       


HP Omen X Emporium 65 Gaming-Fernseher - Hands on

Wir haben uns den übergroßen 144-Hz-Gaming-TV von HP auf der CES 2019 näher angesehen.

HP Omen X Emporium 65 Gaming-Fernseher - Hands on Video aufrufen
WLAN-Tracking und Datenschutz: Ist das Tracken von Nutzern übers Smartphone legal?
WLAN-Tracking und Datenschutz
Ist das Tracken von Nutzern übers Smartphone legal?

Unternehmen tracken das Verhalten von Nutzern nicht nur beim Surfen im Internet, sondern per WLAN auch im echten Leben: im Supermarkt, im Hotel - und selbst auf der Straße. Ob sie das dürfen, ist juristisch mehr als fraglich.
Eine Analyse von Harald Büring

  1. Gefahr für Werbenetzwerke Wie legal ist das Tracking von Online-Nutzern?
  2. Landtagswahlen in Bayern und Hessen Tracker im Wahl-O-Mat der bpb-Medienpartner
  3. Tracking Facebook wechselt zu First-Party-Cookie

Elektroauto: Eine Branche vor der Zerreißprobe
Elektroauto
Eine Branche vor der Zerreißprobe

2019 wird ein spannendes Jahr für die Elektromobilität. Politik und Autoindustrie stehen in diesem Jahr vor Entwicklungen, die über die Zukunft bestimmen. Doch noch ist die Richtung unklar.
Eine Analyse von Dirk Kunde

  1. Softwarefehler Lime-Tretroller werfen Fahrer ab
  2. Hyundai Das Elektroauto soll automatisiert parken und laden
  3. Kalifornien Ab 2029 müssen Stadtbusse elektrisch fahren

Schwer ausnutzbar: Die ungefixten Sicherheitslücken
Schwer ausnutzbar
Die ungefixten Sicherheitslücken

Sicherheitslücken wie Spectre, Rowhammer und Heist lassen sich kaum vollständig beheben, ohne gravierende Performance-Einbußen zu akzeptieren. Daher bleiben sie ungefixt. Trotzdem werden sie bisher kaum ausgenutzt.
Von Hanno Böck

  1. Sicherheitslücken Bauarbeitern die Maschinen weghacken
  2. Kilswitch und Apass US-Soldaten nutzten Apps mit fatalen Sicherheitslücken
  3. Sicherheitslücke Kundendaten von IPC-Computer kopiert

    •  /