Mieten bei Ottonow und Media Markt: Miet mich!
Der Otto-Versand und Media Markt sind seit Jahresanfang mit eigenen Mietportalen im Netz vertreten. Die Angebote unterscheiden sich sowohl im Umfang als auch bei den Konditionen und der Art der Artikel stark voneinander. Die Gemeinsamkeit: Kunden können technische Geräte auf Zeit mieten, wofür es etliche Nutzungsszenarien gibt.
Wer einen leistungsfähigen Laptop für sein Studium braucht oder VR kostengünstig zu Hause testen möchte, spart Geld und kommt unkompliziert an die Geräte. Auch teure Kameras oder Objektive für den Jahresurlaub oder ein Projektor für den gemeinsamen Genuss von Sportereignissen sind möglich – beide Portale erlauben ausdrücklich die Mitnahme der Mietgegenstände ins Ausland. Eine Waschmaschine, ein Trockner oder ein Heimtrainer könnten für eine zeitlich begrenzte Verlagerung des Wohnortes interessant sein.
Wir haben Media Markt(öffnet im neuen Fenster) und Ottonow(öffnet im neuen Fenster) mit der gleichen Produktgruppe getestet und jeweils einen Videoprojektor bestellt, um herauszufinden, wer bei Kosten, Service und Rücksendung besser ist.
Die Wahl einer Gerätegattung fiel uns nicht leicht, da wir uns natürlich am liebsten ein Elektrofahrrad oder einen tollen Drucker ausgeliehen hätten. Ersteres hätte bei einem monatelangen Einsatz sicherlich die eine oder andere Schramme abbekommen, bei letzterem wären der Umgang mit dem Verbrauchsmaterial und der Zustand nach konstantem Bürobetrieb interessant gewesen. Eine wichtige Frage ist nämlich: Wie kulant sind die Anbieter, wenn die Technik zwar in funktionierendem, aber eindeutig gebrauchtem Zustand wieder zurückgeschickt wird?
Beamer statt Drucker?
Leider sind E-Bikes nur bei Ottonow und Drucker nur bei Media Markt erhältlich. Daher fiel unsere Wahl auf zwei Beamer in der Preisklasse zwischen 500 und 700 Euro: den ACER H6510BD (Media Markt, 54,90 EUR pro Monat) und den BENQ W1110 (Ottonow, 34,99 EUR pro Monat). Was wir auch bei beiden hätten bestellen können: eine Spiegelreflexkamera, einen großen Fernseher, einen PC mit VR-Ausrüstung, ein Sportgerät, ein Smartphone oder einen Kühlschrank.
Kinoabende im Freundeskreis auf Bestellung
Beamer haben mit ihrem Leuchtmittel recht teures Verbrauchsmaterial und lassen sich leicht täglich einsetzen, so dass sie eindeutig gebraucht sind, wenn sie zum Vermieter zurückkehren. Wir haben die beiden Geräte drei Monate lang als TV-Ersatz genutzt – in Raucherhaushalten. Dabei haben wir uns über die Bildqualität gefreut und die Geräte im Freundeskreis auch mal für Kinoabende weiterverliehen. Aber zunächst ging es ans Bestellen.
Die Bestellung bei Ottonow ist einfach
Das Portal von Ottonow ist sehr übersichtlich aufgebaut und hat in den drei Kategorien Technik, Haushalt und Sport ein Angebot von knapp 100 Artikeln. Darunter sind Waschmaschinen ebenso vertreten wie Kameras und sogar Ruder-Ergometer.
Bei Ottonow gelten Mindestmietzeiten von drei bis zwölf Monaten. Die monatlichen Raten liegen zwischen 9,89 Euro ( GearVR(öffnet im neuen Fenster) ) und 119,99 Euro ( DJI Phantom 4 PRO+(öffnet im neuen Fenster) ). Nach Ablauf der Mindestmietzeit verringert sich die Gebühr um rund 20 Prozent. Es muss keine Kaution hinterlegt werden.
Ein Kauf der Artikel ist generell ausgeschlossen. Ottonow soll keine Alternative zu Ratenkauf oder Leasing darstellen.
Ottonow punktet mit Service
Die Bestellung ist nach dem Anlegen eines Kundenkontos sehr leicht und auftauchende Fragen werden in der FAQ-Sektion der Seite gut beantwortet. Zusätzlich gibt es eine Telefonhotline und einen sehr schnell reagierenden Kundenservice per E-Mail. Die Bezahlung kann per Kreditkarte oder Paypal erfolgen, eine Rechnungszahlung oder Bankeinzug sind nicht möglich.
Schon drei Tage nach der Bestellung und einer Bestätigungsmail kam der BENQ W1110 per Hermes-Versand bei uns an. Das Gerät war neu und unbenutzt – zurückgesandte Geräte werden nach Angaben des Unternehmens wieder aufgearbeitet und erneut verliehen.
Ebenso einfach wie die Bestellung verlief die Rücksendung. Nach der Bestätigung der Kündigung erhielten wir ein paar Tage vor Ablauf der Leihfrist eine E-Mail mit dem Versandetikett, das wir ausdrucken mussten. Das Paket kann in jedem Hermes-Shop abgegeben werden und bei größeren Artikeln holt ein Logistikunternehmen das Leihgut ab. Versand und Rückgabe sind kostenlos.
Haftungsfragen
Wenn ein Schaden am Produkt auftritt, haftet bei Ottonow der Mieter, es sei denn, es handelt sich um einen unverschuldeten Ausfall. Geht ein Gerät verloren oder wird gestohlen, haftet ebenfalls der Mieter. Daher lohnt es sich, vor der Ausleihe die eigene Haftpflichtversicherung zu überprüfen.
Ottonow verspricht bei Kundenfragen eine Antwort per E-Mail innerhalb von 24 Stunden und in unserem Fall funktionierte das auch tadellos. Innerhalb des Leihzeitraums nahmen wir noch an einer Kundenbefragung teil, die den Service verbessern helfen soll. Die Resonanz sei bislang sehr positiv sagt Marc Opelt, Otto-Bereichsvorstand Marketing und Sprecher von Otto. Trotzdem sei das Verleihmodell noch in der Testphase – so werde in den kommenden Monaten geprüft, wie ein tragfähiges Geschäftsmodell aus Ottonow entstehen könne. Besonders beliebt sind laut Otto momentan Kaffeemaschinen und Fernseher, aber auch Fitnessgeräte waren zum Jahreswechsel stark nachgefragt.
Letztere sind bei Media Markt nicht im Angebot, aber ansonsten liegt der Elektronikfachhändler bei der Auswahl vorn.
Media Markt ist flexibel
Media Markt lässt seinen Mietservice über das Unternehmen Grover(öffnet im neuen Fenster) abwickeln. Momentan sind rund 500 Angebote online.
Unsere erste Anfrage per E-Mail nach dem Umgang mit Verbrauchsmaterial bei Druckern bei Grover blieb unbeantwortet. Wir entschieden uns, die Bestellung direkt bei Media Markt aufzugeben. Dabei fiel uns sofort auf, dass es bei vielen Produkten keinen Hinweis auf die Verfügbarkeit zur Miete gab. Selbst wenn man nicht die Hauptseite von Media Markt(öffnet im neuen Fenster) , sondern das Mietportal(öffnet im neuen Fenster) nutzt, muss oft die Artikelseite aufgerufen werden, um den Mietpreis zu erfahren. Dieser liegt meist bei rund 10 Prozent des Verkaufspreises, aber nicht immer. Die Samsung GearVR beispielsweise kostet hier ebenfalls knapp 10 Euro pro Monat, der Verkaufspreis ist aber auf 66 Euro gesunken. Auch bei Media Markt muss der Mieter keine Kaution hinterlegen.
Mieten und kaufen
Den BENQ W1110 verkauft oder verleiht Mediamarkt leider nicht, deshalb entschieden wir uns für den etwas schwächer ausgestatteten ACER H6510BD. Zunächst mussten wir bei Grover ein Nutzerkonto erstellen, was unkompliziert vonstatten ging.
Auch hier stehen als Zahlungsmöglichkeiten nur Kreditkarte und Paypal zur Auswahl. Nachdem wir relativ zügig eine Bestellbestätigung bekommen hatten, passierte allerdings erstmal nichts. Erst neun Tage später kam das Paket an, auch hier erhielten wir eindeutig Neuware. Sehr praktisch fanden wir, dass eine Anleitung und ein Versandschein für die Rückgabe gleich beilagen. Ein Ausdruck wie bei Ottonow entfällt somit. Sehr gut fanden wir auch die Möglichkeit, das Gerät nach Ablauf des Mietzeitraumes zu kaufen. Der Preis richtet sich nach letzterem und den getätigten Mietzahlungen. Spätestes drei Monate nach Erreichen der Kaufsumme gehen die Mietobjekte für die Summe von einem Euro automatisch in das Eigentum des Mieters über.
Dank der Rückgabeanleitung und des beigelegten Paketscheines ging der Versand per DHL Paketstation sehr unkompliziert vonstatten.
Das Kleingedruckte
Media Markt und Grover übernehmen 50 Prozent der Reparaturkosten, falls ein Gerät durch Verschulden des Mieters kaputtgehen sollte. Ausgenommen davon sind Fälle grober Fahrlässigkeit und Vorsatz. Diebstahl und Verlust sind nicht versichert.
Auch Media Markt ist nach Aussage einer Unternehmenssprecherin mit dem Start seines Angebotes zufrieden. Beliebt seien neben Smartphones, Fernsehern und Wearables vor allem VR-Brillen. Wie Ottonow befindet sich auch das Verleihmodell von Media Markt noch in der Testphase. Das Unternehmen will über einen längeren Zeitraum evaluieren, welche Produkte besonders gern gemietet werden.
Fazit
Ob sich eine Miete rechnet, müssen Kunden im Einzelfall entscheiden. Wir finden, dass die Mietangebote für Technik von Media Markt und Otto jeweils ihre Vor- und Nachteile haben.
Media Markt punktet neben einem wesentlich größeren Produktsortiment mit der Flexibilität der monatlichen Kündbarkeit und daher bei kürzeren Zeiträumen mit geringeren Kosten. Wenn man aber ein Gerät über längere Zeit benötigt, ist das Angebot von Ottonow mitunter günstiger. In unserem Fall kostete der Projektor von Media Markt nach drei Monaten über 160 Euro, bei Ottonow zahlten wir nur rund 120 Euro für ein besseres Gerät. Schade finden wir, dass hier ein späterer Kauf ausgeschlossen ist.
In puncto Versicherung liegt ebenfalls Media Markt vorn. Da die Geräte grundsätzlich bis zur Hälfte des Kaufpreises versichert sind, ist eine angepasste Haftpflichtpolice nicht unbedingt vonnöten. Beide Unternehmen bieten einen schnellen Austausch defekter Geräte an, was wir aber nicht testen konnten. In jedem Fall lohnt es sich bei beiden Anbietern, die AGB(öffnet im neuen Fenster) genau zu studieren, Media Markt und Grover haben beispielsweise einen eigenen Passus(öffnet im neuen Fenster) , der den Umgang mit Drohnen regelt.
Mieten lohnt, vergleichen auch
Gleichstand herrscht beim Service: Die Bestellung und Rücksendung verliefen in unserem Test unkompliziert. Die Leuchtmittel der Projektoren waren mehrere hundert Stunden gelaufen und die Beamer rochen wahrnehmbar nach Rauch. Trotz des eindeutig gebrauchten Zustandes der beiden Geräte gab es keine Probleme nach der Abgabe.
Unser Fazit ist eindeutig: Beide Portale haben ihre Vor- und Nachteile, aber die Idee der einfachen Technikmiete per Versand ist sinnvoll und kann je nach Einsatzszenario kurzfristig Geld sparen. Wir raten zum genauen Vergleich der Angebote und wünschen uns für die Zukunft bei Media Markt mehr Übersicht bei der Produktauswahl und bei Ottonow ein breiteres Angebot sowie mehr Flexibilität bei den Mietkonditionen.
| Ottonow | Media Markt / Grover | |
|---|---|---|
| Anzahl Produkte | 100 | 500 |
| Mindestmietzeitraum | 3 Monate | 1 Monat |
| Preisstaffelung | ab 9,99 bis 119,99 | ca. 10% des Kaufpreises |
| Bezahlung | Kreditkarte, Paypal | Kreditkarte, Paypal |
| Mitnahme ins Ausland | erlaubt | erlaubt |
| Versand und Rücknahme | kostenlos, Hermes | kostenlos, DHL |
| Versicherung | keine | 50% des Kaufpreises |