Microsoft warnt: Samsung-App macht Windows-PCs unbrauchbar
Seit einigen Wochen haben offenbar einige Windows-Nutzer mit Samsung-Geräten weitreichende Probleme beim Zugriff auf ihr Systemlaufwerk. Microsoft bestätigt das Fehlverhalten in seiner Liste bekannter Windows-Fehler(öffnet im neuen Fenster) . Doch die Ursache scheint nicht bei Windows zu liegen, sondern bei der App Samsung Galaxy Connect, die dem Verbindungsaufbau mit externen Bildschirmen dient.
Laut Microsoft können zahlreiche Anwendungen auf betroffenen Systemen nicht mehr auf Laufwerk C zugreifen und geben entsprechende Fehlermeldungen aus. Das wirkt sich unter anderem auf Office-Anwendungen, Webbrowser und viele andere Tools und Systemanwendungen aus, die sich gar nicht mehr nutzen lassen.
In einem Samsung-Forum berichtet ein Betroffener(öffnet im neuen Fenster) , er könne auf seinem Galaxy Book 4 nicht einmal mehr seine Bluetooth-Maus oder den Fingerabdruckscanner verwenden. Auch ein manueller Zugriff auf Laufwerk C, das Erstellen von Screenshots sowie das Starten verschiedener Samsung-Apps seien nicht möglich. In den Kommentaren zeigt sich, dass andere Nutzer die gleichen Probleme haben.
Keine einfache Lösung in Sicht
Zunächst fiel der Verdacht auf die Februar-Updates für Windows 11 24H2 und 25H2. Dass Windows-Updates Anwendern Softwareprobleme bereiten , ist bekanntlich keine Seltenheit . Doch Microsoft hat den Fehler nach eigenen Angaben zusammen mit Samsung untersucht und kam dabei zu dem Ergebnis, dass die Ursache bei Samsung Galaxy Connect liegt.
Microsoft hat die problematische Version der Samsung-Galaxy-Connect-App aus Sicherheitsgründen aus dem Microsoft Store entfernt. Eine offizielle Lösung zur Wiederherstellung betroffener Systeme gibt es allerdings noch nicht. "Samsung evaluiert mit Unterstützung von Microsoft weiterhin Abhilfemaßnahmen" , schreibt Microsoft diesbezüglich.
Der einfachste Weg aus der Situation führt nach aktuellem Kenntnisstand über eine Neuinstallation des Betriebssystems oder das Einspielen eines Backups. Für viele Anwender dürfte das allerdings einen erheblichen Aufwand nach sich ziehen. Betroffenen wird empfohlen, sich mit dem Samsung-Support in Verbindung zu setzen, um Unterstützung zu erhalten. Technische Hintergründe zu dem Bug sowie eine Anleitung zur Datenrettung hat ein Reddit-Nutzer in einem umfangreichen Beitrag geteilt(öffnet im neuen Fenster) .
Nachtrag vom 17. März 2026, 13:41 Uhr
Microsoft hat zusammen mit Samsung einen Leitfaden erarbeitet, der Samsung-Nutzern dabei hilft, beschädigte Berechtigungen zu korrigieren und betroffene Systeme wieder nutzbar zu machen. Konkrete Anweisungen dafür sind in einem neuen Supportbeitrag(öffnet im neuen Fenster) zu finden. Die Korrektur erfordert also manuelle Eingriffe, die laut Microsoft 10 bis 15 Minuten dauern. Ein automatischer Fix ist vermutlich nicht mehr zu erwarten. Wer sich die Korrektur selber nicht zutraut, sollte sich an den Samsung-Support wenden.
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