Microsoft: Update in Windows 10 kann zu Soundproblemen führen

Patch KB5015878 für Windows 10 führt in einigen Fällen zu Audioausfällen. Microsoft hat Lösungen, die allerdings manuelle Arbeit erfordern.

Artikel veröffentlicht am 23. August 2022, 11:14 Uhr, Oliver Nickel

Ein aktueller Windows-10-Patch kann Probleme mit dem Sound verursachen. (Bild: Pixabay.com/Montage: Golem.de/Pixabay License)

Nachdem Kunden das Windows-10-Update KB5015878 vom 27. Juli 2022 oder ein neueres Paket installiert haben, scheinen einige Systeme Probleme mit dem Sound zu haben. Der funktioniert auf Eingängen nicht mehr und ist daher teilweise unbenutzbar. Das gibt Microsoft in einem Info-Post an. Das Unternehmen hat zudem einige Lösungsansätze zusammengetragen, die allerdings Arbeit von Seiten der User verlangt. Bisher gibt es kein Update-Paket mit Fix.

Betroffene Geräte hatten laut Microsoft das Feature Audioverbesserungen vor dem Update deaktiviert. Das hat der Konzern zumindest beobachtet. Auf der anderen Seite könnte das Audiogerät Probleme mit den Audioverbesserungen haben. In diesem Fall empfiehlt Microsoft, die Funktion abzuschalten. Sie ist in den Geräteeigenschaften unter Einstellungen > System > Sound zu finden.

Soundeinstellungen in Apps prüfen

Sind nur einige Programme vom Problem betroffen, dann empfiehlt der Hersteller, direkt die von der App verwendeten Audiogeräte zu überprüfen. Programme wie Discord, Zoom und Microsoft Teams können etwa mehrere Ein- und Ausgabegeräte auflisten und sind manchmal auf das falsche Gerät eingestellt. In einigen anderen Situationen könnte der Sound-Troubleshooter helfen, der von den Soundeinstellungen aus gestartet werden kann. Außerdem sollten Betroffene die Audiotreiber ihrer Soundkarte (meist auf dem Mainboard verbaut) aktualisieren.

Microsoft empfiehlt in einigen Fällen den Known Issue Rollback des Updatepaketes. Damit werden Windows-Features zurückgespielt. Merkwürdig: Laut Hersteller funktioniert das nicht, wenn der Patch KB5015878 bereits installiert ist. Außerdem kann es bis zu einem Tag dauern, bis der Rollback Wirkung zeigt.