Microsoft: Office-Bug lässt Mauszeiger verschwinden
Ohne sichtbaren Mauszeiger gestaltet sich die Bedienung eines PCs für viele Nutzer schwierig. Offenkundig blendet ein Bug in Outlook Classic sowie einigen anderen Microsoft-Anwendungen den Zeiger unerwartet aus. Microsoft bestätigt den Fehler in einem Supportbeitrag(öffnet im neuen Fenster) , bietet aber noch keine Lösung an. Stattdessen sollen sich Betroffene vorerst mit merkwürdigen Workarounds behelfen.
Nutzerbeschwerden zu dem Problem sind unter anderem in Microsofts eigenem Forum zu finden(öffnet im neuen Fenster) . Dort beklagte ein Nutzer schon im Dezember 2025, aufgrund des verschwundenen Mauszeigers in Outlook nichts mehr wiederzufinden sowie keine Mails öffnen und auch viele andere Aktionen nicht mehr ausführen zu können. Ein Blick in die Kommentare zeigt, dass er damit nicht allein ist.
Laut Microsoft ist der Zeiger noch da und lediglich unsichtbar. Das führt dazu, dass bei Bewegungen der Maus noch immer Bedienelemente betroffener Anwendungen sowie einzelne E-Mails in Outlook optisch hervorgehoben werden. Auch in Onenote und anderen Microsoft-365-Apps soll der Fehler auftreten, wenn auch seltener.
Microsoft analysiert den Fehler
Microsoft versichert, den Fehler derzeit zu untersuchen und zu einem späteren Zeitpunkt weitere Erkenntnisse zu teilen. Betroffene werden gebeten, sich über ihren jeweiligen Tenant-Admin mit dem Support in Verbindung zu setzen und gegebenenfalls Protokolle bereitzustellen, die bei der Untersuchung des Problems helfen.
Bis ein Fix zur Verfügung steht, sollen sich Anwender mit Workarounds behelfen. Microsoft empfiehlt etwa, mit dem unsichtbaren Mauszeiger zu versuchen, in der Nachrichtenliste von Outlook eine E-Mail auszuwählen oder Powerpoint zu starten und darin in ein editierbares Fenster zu klicken.
Beide Aktionen zielen darauf ab, den Zeiger in Outlook und anderen betroffenen Apps mit etwas Glück wieder sichtbar zu machen. Als dritte Option empfiehlt Microsoft einen Neustart des Systems. Ob dieser tatsächlich hilft, ist jedoch fraglich. Im Microsoft-Forum schreiben Betroffene, dass Neustarts gar nicht oder, wenn überhaupt, nur temporär helfen.
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