Kunde berichtet: Steine statt Grafikkarte und trotzdem kein Geld zurück
Es ist ein bereits weit verbreitetes Bild in Online-Communitys: User bestellen eine neue Grafikkarte für mehr als 1.000 Euro und erhalten stattdessen einen Sack Steine in der offensichtlich zuvor geöffneten und meist beschädigten Originalverpackung. Das ist einer Person passiert, die eine Geforce RTX 5080 beim amerikanischen Elektronikfachmarkt Best Buy bestellte.
Das Problem: Sie bekam nicht nur einen Sack Steine zugeschickt, der Markt verweigerte nach einer weiteren Untersuchung auch die Rücknahme des Produkts. Die Person teilt die eigenen Erfahrungen im PCMasterrace-Forum auf Reddit(öffnet im neuen Fenster) . Das Produkt kam nicht in einer neutralen Zusatzverpackung und das aufgeklebte Siegel war bereits zuvor von einer anderen Person geöffnet worden.
Innerhalb eines Tages meldete sich die Person bei Best Buy mit dem offensichtlichen Scam. Dabei wurde anfangs noch versichert, dass eine Ersatzgrafikkarte unterwegs sei. Stattdessen kam später eine Absage und die Information, dass der Kaufpreis in Höhe von 1.200 US-Dollar nicht erstattet werde.
Geld über Kreditinstitut zurückverlangen
In vielen Antworten im Thread wird empfohlen, das Geld über das Kreditinstitut zurückzuerhalten. Das birgt allerdings das Risiko, dass Best Buy die entsprechenden Kunden für weitere Online-Einkäufe sperrt. Auch wird empfohlen, stets ein Video vom Öffnen der Box zu machen, wenn diese offensichtlich zuvor bereits geöffnet wurde. Eigentlich sollten aber die Bilder reichen, die von der betroffenen Person angefertigt und dem Support geschickt wurden.
Der besagte Scam ist nicht neu. Seit mehreren Jahren(öffnet im neuen Fenster) berichten User von ihren Erlebnissen, die sich vor allem durch von der Coronapandemie ausgelöste signifikante Preissteigerungen häufen. Statt einer Grafikkarte werden dabei meist Steine ausgepackt, um einfache Gewichtskontrollen durch den Versender zu täuschen. Normalerweise erhalten User dafür auch ihr Geld zurück oder bekommen eine Ersatz-Grafikkarte zugesendet.