Künstliche Dummheit: KFC empfiehlt Chicken zum Gedenken an Reichspogromnacht
Kentucky-Fried-Chicken-Kunden haben per Push-Nachricht auf ihren Mobilgeräten folgende Nachricht erhalten: "Gedenktag an die Reichspogromnacht. Gönn dir ruhig mehr zarten Cheese zum knusprigen Chicken. Jetzt bei KFCheese!"
Eine Stunde später folgte laut einem Bericht der BBC(öffnet im neuen Fenster) eine Entschuldigung - verbunden mit dem Hinweis, KFC werde die internen Prozesse überprüfen.
Auf Twitter veröffentlichte ein Kunde einen Screenshot der Entschuldigung, in der es heißt: "Sorry, uns ist ein Fehler passiert. Durch einen Fehler in unserem System haben wir eine inkorrekte und nicht angemessene Nachricht über unserer App verschickt. Dies tut uns sehr leid. wir werden unsere internen Prozesse umgehend überprüfen, damit dies nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige diesen Fehler. Team KFC"
Für die Entstehung der Push-Nachricht machte KFC später einen(öffnet im neuen Fenster) "halbautomatischen Prozess zur Erstellung von Inhalten" verantwortlich, der mit einem Kalender von nationalen Feiertagen und Gedenktagen verbunden gewesen sei. Offenbar fiel niemanden auf, dass durch so eine Verknüpfung nicht nur in Deutschland, sondern auch in vielen anderen Ländern der Welt Gedenktage in einem Kontext zitiert werden, die wohl kaum im Interesse des Unternehmens sein können.