Kopfhörer Ace mit Fehler ausgeliefert: Käufer des ersten Sonos-Kopfhörers sind verärgert
Eigentlich wenig überraschend: Sonos hat seinen ersten Kopfhörer mit dem Namen Ace mit einem Fehler an Kunden ausgeliefert. Golem.de hat bei zwei Testmustern des Ace in unserem Testbericht Störgeräusche auf der rechten Seite des Kopfhörers beklagt und hatte Sonos dazu vor dem Verkaufsstart informiert. Nun finden sich in Sonos-Foren(öffnet im neuen Fenster) etliche Beiträge(öffnet im neuen Fenster) , in denen Käufer des 500 Euro teuren Kopfhörers ähnliche Erfahrungen wie wir machen.
In allen Fällen treten die Störgeräusche immer nur auf der rechen Seite des Sonos-Kopfhörers auf, die allerdings beim Musikkonsum ebenso stören wie bei Telefonaten, bei denen die Geräusche in unserem Fall noch störender sind, weil es mehr stille Momente gibt. Der Grund für diesen Fehler ist weiterhin nicht bekannt. Sonos hat Nachfragen von Golem.de dazu bisher nicht beantwortet.
Bei unserem ersten Ace-Testmuster ist das Störgeräusch auf der rechten Seite vor allem im Transparenzmodus zu vernehmen, tritt bei Käufern des Kopfhörers aber nach deren Schilderungen auch im ANC-Betrieb auf. Es hört sich wie ein Flirren oder Flattern an. Dieses Flirren ist immerhin oft so leise, dass es nur zu hören ist, wenn es in Telefonaten, Podcasts, Hörbüchern oder Filmen Sprechpausen gibt. Sobald es lauter wird, wird das Flirren durch die Geräuschkulisse übertönt.
Flirrgeräusch kann unterschiedlich stark sein
In Telefonaten tritt das Flirrgeräusch nicht nur im Transparenzbetrieb, sondern auch im ANC-Modus auf. Das stört bei Telefonaten enorm, weil es durch Gespräche selten übertönt wird und dadurch ständig präsent ist. Längere Telefonate oder gar Telefonkonferenzen sind damit für uns eine Zumutung.
Beim zweiten von Sonos bereitgestellten Testmuster gab es das Flirren und Flattern ebenfalls, es war allerdings leiser als beim ersten Gerät. Und erneut kam das Störgeräusch nur auf der rechten Seite vor. Wir haben dann noch mehr experimentiert und bemerkten, dass das Geräusch erst einsetzt, wenn Ton auf dem Kopfhörer abgespielt wird.
So lässt sich der Fehler bestätigen
Das Flirren und Flattern ist besonders stark zu hören, wenn wir Musik abspielen und dabei die Lautstärke auf null regeln. So lässt sich der Effekt sehr gut wahrnehmen und prüfen, ob das eigene Ace-Modell von diesem Fehler betroffen ist.
Wenn wir bei beiden Testmustern Musik mittels Kabelverbindung abspielen, verschwindet das Flirrgeräusch unmittelbar. Daher besteht die Vermutung, dass die Geräusche mit der Bluetooth-Implementierung zu tun haben. Kunden berichten, dass sie den Sonos-Kopfhörer wegen des Defekts an den Hersteller zurückgeschickt haben.
Weiterhin ist unklar, ob alle Ace-Modelle betroffen sind oder der Fehler nur bei einigen verkauften Geräten vorkommt. In Foren wird berichtet, dass nicht alle Personen das Störgeräusch hören können. Es wäre also denkbar, dass der Fehler bei allen Ace-Geräten auftritt, aber nicht alle Kunden den Fehler als solchen wahrnehme.